to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan 1 Ağustos 2025’teki Ercan–Sabiha Gökçen 19:40 uçuşum için 3 koltuk satın almak istedim. 25 Temmuz 2025’te MoneyPay sanal kartımla yaptığım 1.470,60₺ tutarındaki ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ancak koltuklar bana verilmedi.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizle iki kez görüştüm. İlk arayışımda sistemsel bir hata olduğu ve 24-48 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak para iadesi yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 2 ila 7 gün içinde ödeneceği söylendi. Bu süreçte, satın aldığım koltuk bir başkasına satıldı, bana ise sistem otomatik olarak bir koltuk atadığı halde çağrı merkezi ‘check-in’i kaldırdığını’ iletti, fakat koltuğun halen dolu göründüğünü fark ettim. Şimdi, talebim dışında otomatik olarak yeniden aynı koltuk atanmasından da endişeliyim.
Kısacası; Pegasus’un kendi kaynaklı teknik hatası nedeniyle param hâlâ iade edilmedi, süreçle ilgili şeffaf ve net şekilde bilgilendirilmedim, özür dilenmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Paramın derhal iade edilmesini, yaşattığınız sistemsel sıkıntı nedeniyle istediğim koltuğun bana bedelsiz şekilde tanımlanmasını ve süreç boyunca gerekli ilgi ve bilginin gösterilmesini istiyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Not: Uçuşa ve işleme ait PNR ile ödeme işlem numaram, sadece Pegasus yetkililerine iletilmek üzere Şikayetvar sistemine ayrıca iletilmiştir. Yayında bu bilgiler paylaşılmayacaktır.
10 Temmuz 2025 tarihinde booking.com.tr üzerinden 7.10.2025 tarihli İstanbul-Zürih ve 13.10.2025 tarihli Zürih-İstanbul uçuşlarını satın aldım. Kredi kartımdan 68,10 USD çekildi. Bu uçuşlar Pegasus Havayolları'na ait. Biletleri aldıktan sonra 1 saat içinde Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini ar...
Pegasus’tan Satın Aldığım Koltukta Oturtulmadım – İade Talebime Dönüş yapılmadı. 2025 Temmuz ayında Pegasus’tan uçuşuma ait koltuk seçimi için ücret ödedim. Uçuş sırasında seçtiğim koltukta oturtulmadım. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde önce talep açıldığı söylendi, sonra sistemde hiç olmadığı...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
4 Nisan 2025 tarihinde Pegasus Online işlemlerden bilet satın almak istedim. Ödeme ekranına geldiğimde uygulama hata verdi ve tekrar onay istedi. Bu hata 3-4 kez tekrarlandı. Sonrasında karttan parayı çekmiş olmasına rağmen, uygulamada ESDSZ7 PNR numaralı biletin sadece fiyatının sabitlendiğini görd...
15 Ağustos 2025 tarihinde PC2259 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ciddi bir rötar yaşadım. Uçağım 21.20'de kalkması gerekirken, 01.45'te havalandı. Rötar bilgisi ise ancak 21.22'de, kapı kuyruğunda beklerken SMS ile tarafıma iletildi. Havalimanındaki Pegasus yetkilileri de konu hakkında bilgi sahibi de...
Yorumlar