Pegasus Bilet Tarih Değişikliği Ücretinin Aşırı Olması Ve Erasmus Öğrenci Mağduriyeti

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Biruni Üniversitesi’nde öğrenim görüyorum. Okulumdaki Erasmus+ Öğrenci Hareketliliği programı için yapılan sınava katıldım ve başarılı oldum. İspanya’da bir üniversiteye bahar dönemi için aday gösterildim ve kabul mektubumu aldım.

Kabul mektubumdaki başlangıç tarihi olan 18.01.2027 tarihini ve Biruni Üniversitesi’nin o dönem geçerli olan akademik takvimini dikkate alarak bilet alımı yaptım. Biruni Üniversitesi’nde güz dönemi final sınavlarının bitiş tarihi 23 Ocak olarak göründüğü için, sınavlarımın bitimini beklemek zorunda kaldım ve mecburen 26.01.2027 tarihinde Pegasus "Süper Eko" paket uçuş biletini aldım.

Ancak geçtiğimiz günlerde akademik takvimimizde, YÖK tarafından bir düzenleme yapılarak güz dönemi final sınavlarının Aralık ayı sonunda bitecek şekilde değiştirildiğini öğrendim. Bu değişiklik sonucunda, hem kendi üniversitemdeki derslerimden geri kalmamak hem de Erasmus+ ile gideceğim üniversitenin oryantasyon sürecine zamanında katılabilmek için Pegasus ile bilet tarihimi öne almak istedim.

Bilet değişikliği için çağrı merkezi, mobil uygulama ve e-posta kanalları üzerinden Pegasus ile iletişime geçtiğimde, talep edilen değişiklik ücretinin neredeyse yeni bilet alım ücretiyle aynı olduğunu gördüm. Akademik takvimdeki bu değişikliğin benim kontrolüm ve etkimin tamamen dışında gerçekleştiğini, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı defalarca anlatmama rağmen, misafir ilişkileri birimi otomatik cevaplar dışında somut bir çözüm sunmadı.

Şahsi kontrolüm dışında gelişen bu durumun istisnai ya da iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut biletimin tarihinin 11.01.2027’ye çekilmesini talep ediyorum. Öğrenci belgem ve Erasmus+ kabul belgemi de incelemeniz için iletmiş bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet değişikliği konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.