to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025'de Pegasus Havayolları üzerinden 1gbeqq PNR numaralı, 05.01.2025 saat 01:20 Antalya–Tiflis ve 10.01.2025 saat 06:50 Tiflis–Antalya uçuşlarını toplam 5.680 TL ödeyerek Pegasus uygulaması üzerinden satın aldım.
08.12.2025 saat 14:30 civarında biletlerimi iptal etmek istediğimde, işlem özetinde 1.640 TL ve 2.321 TL gibi farklı kalemler halinde iade edilecek tutarlar gördüm ve toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında bir iade olacağını düşündüm. Ancak kartıma yansıtılan provizyonda sadece 2.321 TL iade edildiği görülmektedir. Uçuş tarihine yaklaşık 1 ay varken, henüz almamış olduğum bir hizmeti bu kadar süre öncesinden iptal etmeme rağmen biletlerimin iadesinin sadece 2.321 TL ile sınırlı tutulmasının nedenini anlamıyorum.
İade sırasında ekranda ceza bedeli, kesinti tutarı veya benzeri bir açıklama yer almamasına rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılması son derece rahatsız edici ve haksız bir uygulama gibi görünmektedir. Konu hakkında bilgi almak için 0850 840 23 69 numaralı hattan Pegasus ile iletişime geçtiğimde, uygulamadan alınan biletlerle ilgili yalnızca 0888 228 12 12 numaralı hattan destek alabileceğim söylendi, ancak somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Hem işlem özetiyle kartıma yansıyan tutar arasındaki farkın hem de bu oranda bir kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, iade tutarımda hata veya haksız bir kesinti varsa düzeltilerek tarafıma eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
19.10.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden Antalya-Ankara uçuşu için 5.669,20₺ tutarında bilet satın aldım. Ücret, İş Bankası kartımdan çekildi; ancak biletim iptal edildi ve bana herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankamla gör...
13/12/2025 tarihli, 1fslmv PNR numaralı Pegasus uçuşumun biletini Obilet uygulaması üzerinden kredi kartımla 2.286,14 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi iptal etmek istediğimde, Pegasus tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, hizmet ve yakıt gibi bazı ...
5 Ekim 2025 tarihli Gaziantep–İstanbul uçuşum için Pegasus mobil uygulaması üzerinden biletimi iptal etmek istedim. Genç Bolbollu olmama ve daha önce aynı şekilde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi almama rağmen, bu sefer iptal sırasında 1.400 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı. Oysa Genç Bolbollu ...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’tan kampanyalı bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve iptal ettiğim için kredi kartıma ücretin iade edileceğini düşündüm. Ancak 13.11.2025 tarihinde kredi kartımın dönem içi hareketlerini kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm ve ...
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
Yorumlar