Pegasus Bilet İadesi Bir Buçuk Aydır Yapılmıyor

4 Nisan 2025 tarihinde Pegasus Online işlemlerden bilet satın almak istedim. Ödeme ekranına geldiğimde uygulama hata verdi ve tekrar onay istedi. Bu hata 3-4 kez tekrarlandı. Sonrasında karttan parayı çekmiş olmasına rağmen, uygulamada ESDSZ7 PNR numaralı biletin sadece fiyatının sabitlendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak düzeltmelerini istedim. Müşteri temsilcisi işlemsiz çekim yapıldığını, ücretin 24 saat içerisinde iade olacağını, fakat aynı PNR numarası ile fiyatı sabitlenen bileti tekrar satın almam gerektiğini söyledi. Güvenerek bunu yaptım ve 1,5 aydır paramı iade alamıyorum. Onlarca kez aradım, 24 saat içinde iade olur dediler, sonra 48 saat dediler, sonra 3 gün dediler. Her aradığımda farklı bir zaman söylediler. Her gün 100 kişiye bunu yapıp aylarca iade yapmadan bu paraları işletseler, bu haksız kazancın boyutunu düşünemiyorum.