Pegasus Bilet Güncellemesi Görünmediği İçin Uçağa Alınmadım Ve 25.000 TL Ek Masrafa Mahkum Oldum

Pegasus üzerinden Cidde‑İstanbul uçuşuma ait biletimi satın aldım ve daha sonra yine Pegasus sistemi üzerinden değişiklik işlemi gerçekleştirdim. Pegasus sisteminde biletimin aktif ve geçerli olduğu açıkça görünmesine rağmen, uçuş günü 24 Mart Salı saat 09.25’teki uçuş için Cidde Havalimanı’nda Flynas kontuarına gittiğimde, Flynas yetkilileri güncel biletimi sistemlerinde göremediklerini, yalnızca eski biletimi gördüklerini belirterek beni uçağa almadı.

Bu süreçte Flynas sorumluluğu Pegasus’a, Pegasus ise Flynas’a atarak beni iki firma arasında bıraktı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sonuç olarak uçağa alınmadım, havalimanında saatlerce mağdur edildim, annem uçağa binmek zorunda kalırken ben geride kaldım ve ülkeye dönebilmek için mecburen THY’den 25.000 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca yurt dışı hat açma gibi kalemler dahil yaklaşık 1.000 TL tutarında ek masraf yaptım ve Pegasus üzerinden aldığım 15.000 TL’lik biletimi de hiç kullanamadım.

Pegasus’a yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla e‑posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde, Flynas sisteminde güncel biletimin görünmediğine dair ekran görüntüleri ile Pegasus’un biletimin aktif olduğuna dair beyanlarını içeren kayıtlar bulunmaktadır.

Tüm bu sebeplerle, THY’den almak zorunda kaldığım 25.000 TL tutarındaki bilet ücretimin karşılanmasını, Pegasus üzerinden aldığım ve kullanamadığım 15.000 TL’lik bilet ücretimin iadesini, ayrıca yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ek masraflarımın ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.