Pegasus Bilet Değişikliği Sonrası Söz Verilen Ücret İadesi Yapılmadı

PNR numarası 2X42M4 olan uçuşum için Pegasus üzerinden aldığım bileti değiştirmek istediğimde, tarafıma kupon teklifi sunuldu ve biletim açığa alındı. Toplamda 2.830 TL ödediğim bilet için, 300 TL yatırılacağı söylenerek işlem yapıldı.

Ancak daha sonra, uygulamanın daha önce sunduğu 350 TL’lik indirimi kullanmış olduğum gerekçe gösterilerek, bu nedenle para yatmadığı ifade edildi. Bana, işlem öncesinde bu indirimin iade yapılmayacağı veya tutardan düşüleceği ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özetle yatırılacak tutarı söylemeden param adeta boşa gitmiş oldu.

Ödemiş olduğum meblağ karşılığında mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan bilet tutarımın veya buna denk gelecek bir çözümün tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.