to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan, her biri 20 kg bagaj hakkı bulunan iki yolcu için (gilem y**ve b** g**) 15av3l PNR kodlu İstanbul–Çukurova ve Çukurova–İstanbul uçuşları için bilet satın aldım. İlk bilet ve 20 kg bagaj hakkı satın alımı sırasında SMS ve mail bildirimi aldım. Daha sonra, Bora gül adına alınan 20 kg bagaj hakkının fazla olacağını düşünerek Pegasus uygulamasındaki chatbot üzerinden bagaj hakkının 5 kg’a düşürülmesini talep ettim. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşerek bu talebim onaylandı ve işlem 21 Ağustos’ta gerçekleştirildi. Ayrıca, aradaki fiyat farkının 3-7 iş günü içinde tarafıma iade edileceği belirtildi.
Ancak 5 Eylül’de kontrol ettiğimde herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Tekrar chatbot üzerinden iletişime geçtiğimde ise bu işlem için para iadesi yapılmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Pegasus üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.
20 kg ile 5 kg bagaj hakkı arasında fiyat farkı olmasına rağmen, hem yanlış bilgilendirme hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bilet ve bagaj hakkı ödemesini Garanti BBVA banka kartımla gerçekleştirdim. Bagaj hakkı değişikliği işlemi sonrası ise herhangi bir onay maili, SMS veya bildirim almadım.
Pegasus’un yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek hak ettiğim ücret iadesini yapmasını talep ediyorum.
30 Ekim 2025 gidiş, 2 Kasım 2025 dönüş olmak üzere Pegasus’tan üç kişilik İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşu için yaklaşık 13.500 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra dönüş biletini 3 Kasım 2025 tarihine almak istediğimde, bilet değişiklik sayfasında toplam tutarın yaklaşık 7.200 TL’ye dü...
20 Eylül 2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul’a yapılacak Pegasus uçuşu için Kemal Ç**** ve Ali Yasin Ç**** adına 16xnjj PNR kodlu biletleri satın aldım. Toplamda 8.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve koltuk seçimi de gerçekleştirdim. Pegasus’un SMS yoluyla otomatik check-in işleminin yapıl...
05.10.2025 tarihinde Bremen-Sabiha Gökçen arası PC792995 numaralı ve 175S2K PNR kodlu Pegasus uçuşumda, önceden satın aldığım 20 kg uçak altı bagaj hakkım olmasına rağmen görevlinin kafa karışıklığı nedeniyle bu hakkım kullandırılmadı. Toplamda 20 kg olan iki parça bagajımdan küçük olanı kabul edilm...
10 Ağustos 2025 tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Pegasus'un PC950 seferiyle Zürih’ten Sabiha Gökçen’e uçuş gerçekleştirdik. Biletimizde kişi başı 20 kilo olmak üzere toplamda 80 kilo bagaj hakkımız bulunmasına rağmen, toplamda sadece 70 kilo bagajımız olmasına karşın iki bavulumuzun ağırlığı...
JLVCX5 PNR numaralı 30 Ağustos tarihli Venedik-İstanbul uçuşuna 20 kg bagaj dahil 24 Temmuz'da 5556,55 TL (156 Euro) ödedim. 29 Ağustos'ta aynı bilet, 20 kg bagaj dahil 3096 TL (82 Euro) ücretle satıştaydı. Arada 2460,55 TL fark var. Satış günlerine ait kur baz alındığında arada 74 Euro fark bulunuy...
Yorumlar