to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül’de 4 kişi için SAW-Roma 8 Kasım tarihli Pegasus uçuşu biletlerini aldım. Hemen ardından ani bir omurilik ameliyatı geçirdim ve hekimler tarafından uçuş yapmamın mümkün olmadığı belirtildi. Hastane odasından Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Müşteri hizmetleri, ameliyat raporunu ilettiğim takdirde başvurumun inceleneceğini ve kesintisiz iade yapılacağını, ayrıca tek PNR’da yer almamız nedeniyle tüm yolcular için işlem yapılacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek, benim dışımda kalan yolcular için yeni bilet aldım.
Şu anda aynı yöne, aynı tarihlerde ve aynı yolcular için elimde iki bilet bulunuyor. Başvurumun üzerinden iki hafta geçti ve Pegasus’a defalarca durumu iletmeme rağmen sadece biletleri açığa alabileceklerini söylüyorlar. Ancak benim böyle bir talebim yok; uzun süre uçuş planım olamayacak, tedavim devam ediyor ve oturmam yasak. Hastane ameliyat raporum Pegasus’a iletilmiştir. Çağrı merkezinden bana acil sağlık durumlarında kaybım olmayacağı söylenmişti. Fakat mağdur ediliyorum ve acil olarak biletlerin tamamı için ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus gibi güvenilir bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum.
PNR numaralarım: 16YQDR ve 16JXRZ.
04.08.2025 tarihinde Diyarbakır–Lefkoşa, 09.08.2025 tarihinde ise Lefkoşa–Diyarbakır dönüşü için Pegasus’tan bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle doktorumun uçmamı kesinlikle uygun bulmadığına dair rapor aldım ve bu raporu Pegasus’a ilettim. Ancak, biletimin ücret iadesi yapılmak yerine sadece a...
25 Eylül tarihli Adana-İzmir iç hat uçuşları için Pegasus’tan 18U3G7, 18U4FS ve 18U5ZB PNR numaralarıyla, kredi kartı ile üç adet bilet satın aldım. Acil bir sağlık durumu nedeniyle biletlerin iptalini talep ettim ve durumu raporla birlikte Pegasus’a mail yoluyla ilettim. Ancak bu başvuruma herhangi...
16 Aralık 2025 tarihli PC1136 (ORY-SAW) ve PC2204 (SAW-ADB) seferlerim Pegasus tarafından bağlantı koparılarak iptal edildi. Ancak, aynı kalkış-varış havalimanları ve aktarma noktalarıyla, aynı saatlerde yeni biletlerin daha yüksek fiyatlarla satışta olduğunu görüyorum. Bu durum, operasyonel ya da h...
31 Ekim gidiş, 3 Kasım dönüş tarihli İstanbul-Atina uçuşum (PNR: 14hxc1), annemin ani gelişen ve tedavisi olmayan beyin tümörü rahatsızlığı nedeniyle iptalini talep ettim. 7 Ekim’de Pegasus’a, istenen tüm epikriz raporları ve doktor kaşeli belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak bilet sadece bir y...
29 Nisan tarihli Paris İstanbul PC1136 numaralı uçuş ve 27 Mayıs PC 1145 numaralı uçuş için bilet aldım ve işlem başarısız olduğu için başka bir kartla tekrar bilet aldım. Ancak ilk işlem için başarısız uyarısı almama rağmen bugün görüyorum ki kartımdan 450. 33 Euro çekim yapılmış. Aynı uçağa gidiş ...
Yorumlar