Kampanya Kodu Kullanılamıyor, Sistem Hatası Nedeniyle Puanım Kartıma Yansımıyor

Carrefour SA ile Türk Telekom’un ortak kampanyası kapsamında, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 1000 TL ve üzeri alışverişe 100 Carrefour SA puan hediyesi için kampanya kodu aldım. Bu kodu carrefoursakart.com sitesi üzerinden Carrefour SA kartıma tanımlamaya çalıştığımda sistem “bu kod daha önce kullanılmıştır” hatasını verdi.

İnternet üzerinden bu tür kampanyalara hayatımda ilk defa katılıyordum; buna rağmen daha ilk denememde böyle bir sorunla karşılaşmam hem hayal kırıklığına hem de zaman kaybına neden oldu. Türk Telekom veya Carrefour SA müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, sorunun kampanya tarafında ya da sistemsel bir hata nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyimin ve harcadığım zamanın telafi edilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim puanın eksiksiz şekilde Carrefour SA kartıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.