Pegasus Açık Biletimde Sistem Hatası Ve 4.000 TL Fiyat Artışı

Pegasus’ta bulunan açık biletimi 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.40’ta İzmir’den Elazığ’a olan uçuş için kullanmak istedim. 25 Haziran’da sisteme girdiğimde bu uçuşun fiyatı kişi başı 4.061 TL olarak görünüyordu, ancak açık biletimi kullanarak biletleme işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım.

Bu hata üzerine 25 Haziran’dan itibaren defalarca kez farklı günlerde, farklı telefonlardan, farklı tarayıcılardan ve bilgisayarlardan deneme yaptım; her seferinde aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici bir hata olduğu, ertesi gün tekrar denemem gerektiği söylendi. Ertesi gün ve sonrasında da tekrar tekrar denedim, buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve sistem üzerinden biletleme yapamadım.

Müşteri hizmetleri üzerinden de birçok kez kayıt oluşturuldu, talebimin alındığı ve inceleneceği söylendi; ancak yaklaşık 10 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. En son elimde bulunan talep numaram 15078317’dir. Bu süreçte bilet fiyatı da yükseldi ve şu anda aynı uçuş için kişi başı 5.991 TL isteniyor. İki kişi uçacağımız için arada yaklaşık 4.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştu.

Ben, 25 Haziran tarihinde sistemde gördüğüm kişi başı 4.061 TL’lik fiyat üzerinden, mevcut açık biletim kullanılarak 10 Temmuz 2026 saat 11.40 İzmir–Elazığ uçuşumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden biletlenmesini istiyorum. Bütün bu süreçte defalarca aramama ve talep açılmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Babamın 15 Temmuz’daki ameliyatı nedeniyle bu uçuş tarihini ayarlamaya çalışıyorum ve yaşanan belirsizlik ailece stres ve gerginliğe yol açıyor.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve açık biletimin 25 Haziran’da gördüğüm fiyat üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihli İzmir–Elazığ uçuşuna dönüştürülmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.