to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'tan aldığım uçak biletini aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım. 1-3 iş günü içinde kartıma iade yapılacağı bilgisi verildi. 4 gün sonra iade yapılmayınca aradım. İade süresinin 5 iş günü olduğu bilgisi verilerek yarın iadeniz yapılacak dendi. 5. Gün de iadem yapılmadı. Araya hafta sonu girdi bugün 6. İş günü. Bugün aradığımda da iade süresinin 7 iş günü olduğu söylendi. Muhtemelen yarın da 9. Güne çıkacak. Bugün görüştüğüm görevliye olayı defalarca anlatmama rağmen aynı soruları tekrar sorup durdu. Kalabalık bir ortamda cevap verdiği için sesimi duyamıyordu ve bu durum iletişimimizi zorlaştırdı. Para iademi istiyorum. Ve çağrı merkezi çalışanlarının kurumun hizmetleri noktasında yetkinlik sahibi olabilmeleri için gerekli çalışmaların yapılmasını hatırlatmak istiyorum. Maalesef hangisine inanacağımı şaşırdım.
4 Temmuz Tarihinde iptal ettiğim biletlerin ücreti hala iade edilmedi. Tarafıma geri dönüş yapılmadı. Tahmin ediyorum 6 kere aradım fakat her seferinde farklı bir bilgi verilecek başlarından attılar. Bu kadar liyakatsiz çağrı merkezi görevlisini bir araya toplamak da ayrı bir başarı olsa gerek
Son 1 aydır Pegasus uygulaması üzerinden yapmaya çalıştığım bagaj alma, uçuş değiştirme gibi işlemlerin bedeli hesabımdan çekildi ve sayfa hata vererek işlem iptal edildi. Müşteri hizmetleri farklı kart ile deneyin dedi, denedik ve sonuç; ⭐️21 Ekim tarihinden 2 ayrı işlemsiz tutar çekimi. ⭐️10 Kasım...
11 Mart uçuşlu Pegasus dan bilet aldım. İptal ettim ve hesabıma ücretin belli bir kesinti ile 3 iş gününde yatırılacağı mesajını aldım. Bugün üzerinden 24 gün geçti. Sebebi, ücreti ödeyenin bilgileri eksikmiş. Defaten dekont, kart bilgileri, vb. Göndermeme rağmen hâlâ eksik bilgiler nedeniyle işleme...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...
1.10.2023 tarihinde Pegasus Havayolları almış olduğum bileti ertesi gün 24 saat dolmadan iptal ettirmek için çağrı merkezini aradığımda orada çalışan yetkili 500 TL kesinti ile iptal edebileceğimi söyledi. O sırada kalabalık bir ortamda olduğum ve sürenin dolmasına az kaldığı için kabul ettim. Daha ...
Yorumlar