Kırık Valiz İçin Bedel Ve Mağduriyetin Hızlı Giderilmesi Talebi

28 Mayıs 2026 Perşembe günü Pegasus Hava Yolları ile Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığımız uçuşta Benetton marka büyük boy valizimiz kırıldı. Sabiha Gökçen’e indiğimizde Pegasus’un bagaj bölümüne giderek durumu bildirdik, valizimiz fotoğraflandı, tutanak tutuldu ve bize sadece bir numara verilerek konuyu takip etmemiz, tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. PNR numaramız 1V4WCE’dir.

Daha sonra Pegasus tarafından bize tekrar e‑posta gönderilerek kırık valizin fotoğrafları istendi, ancak seyahat esnasında olduğumuz için o an valizin kırık halinin fotoğrafını çekme imkânımız olmadı. Eve döndüğümüzde ise valiz kullanılamaz durumdaydı, bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldık. Buna rağmen e-posta ve çağrı merkezi görüşmelerimizde ısrarla fotoğraf talep edilmeye devam edildi ve 12 gündür mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi.

Yaklaşık 6.500 TL bedelli Benetton büyük boy valizimizin bedelinin tarafımıza ödenmesini, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.