Kazanılan Puanın Hesaba Yüklenmemesi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Pluxee Türkiye’nin 21‑22‑23 Kasım 2025 tarihleri arasında Pegasus Havayolları ile birlikte yürüttüğü kampanya kapsamında, 22 Kasım 2025 tarihinde yemek kartıma 2.500 TL yükleme yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlem karşılığında 25.000 bolpuan kazanacağım belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın bolpuanlarım Pegasus hesabıma hâlâ yüklenmedi.

Bu süreçte Pluxee müşteri hizmetlerini 4‑5 kez aradım. Her aradığımda kayıt oluşturulduğu ve konunun değerlendirme aşamasında olduğu söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Kampanyayla ilgili elimde ekran görüntüsü ve kampanya koşullarını gösteren kayıtlar da bulunmaktadır.

Pluxee Türkiye ve Pegasus iş birliği ile düzenlenen bu kampanyadan kazanmış olmam gereken 25.000 bolpuan’ın daha fazla gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.