Kapı Açılma Gecikmesi Ve Keyfi Bagaj Kontrolüyle Adaletsiz Pegasus Deneyimi

29 Aralık 2025 tarihinde saat 22:35’teki Gaziantep–İstanbul Pegasus uçuşunda yaşadığım düzensizlik ve haksız uygulama nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Uçuş kapısının 22:00’de açılması gerekirken kapı ancak 22:20’de açıldı. Kapı açılmadan önce sıraya gelmiş ve en önde bekliyordum. Kapı açıldığında “18 ve üzeri numaralar sıraya girsin” denilerek sıradan çıkarıldım. Ancak kapıdaki görevli bilet kontrolünü düzgün yapmadığı için, 18 numarasından önce olan birçok yolcu kontrol edilmeden alındı ve ben haksız yere sıranın en arkasına düşmüş oldum.

Yanımda bir adet kabin bagajı ve elimde bir adet küçük poşet bulunuyordu. Geçiş sırasında bunun fazla olduğu söylenerek kabin bagajım alındı. Buna karşın benden önce geçen birçok yolcunun elinde 2–3 adet poşet, hatta büyük kutular vardı. Bu durumu dile getirdiğimde bana “siz tek kişisiniz, onlar çift olduğu için geçebilir” şeklinde mantıksız bir açıklama yapıldı. Oysa çift olan yolcuların her birinin ayrı ayrı birden fazla poşeti olduğu herkes tarafından görülüyordu.

Uçağa bindiğimde pek çok yolcunun poşetlerini, montlarını ve ekstra eşyalarını üst dolaplara yerleştirdiğini gördüm. Buna rağmen benim tek kabin bagajım için yer olmadığı gerekçesiyle bagajım alınmıştı. Üst dolaplarda boş alan varken bu uygulamanın yalnızca bana yapılması son derece adaletsizdi. Diğer yolcular bile “Neden sizin bavulunuzu aldılar? ” diyerek yaşanan duruma şaşırdıklarını belirtti.

Bu uçuşta kapı sırası ve öncelik kuralları düzgün uygulanmadı, kabin bagajı kuralları tutarsız ve keyfi şekilde işletildi, görevli personel hem kontrolde hem yönlendirmede yetersiz kaldı. İlk kez bir havayolunda bu kadar düzensiz, adaletsiz ve yolcuyu mağdur eden bir uygulamayla karşılaştım.

Yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.