to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus müşteri hizmetlerinde 12667280 numaralı talebimi 2025 Nisan ayında, İstanbul depremi döneminde iptal olan İstanbul–İzmir uçuşum için ücret iadesi talebiyle açtım. Yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bu iade talebim 10 aydır hâlâ “incelemede” görünüyor ve sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak yaklaşık iki ay önce telefonla aranarak iademin 2–3 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.
Uzun süredir bekleyen bu iade talebimin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını, 23 Nisan tarihli İstanbul–İzmir uçuşuma ait ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus üzerinden 17 Aralık tarihli tek yön bir uçuş için aldığım biletimi 16 Aralık’ta iptal ettim ve 285 TL tutarındaki bilet ücretimin banka kartıma iade edileceği söylendi. İade için özellikle 2‑5 iş günü içinde karta yatacağı bilgisi verildi; ancak bu süre geçtiği halde ücret iadem hâlâ yapılma...
2025 Nisan ayında Pegasus’tan satın aldığım ve PNR numarası G78YBA olan uçuşumu, İstanbul depremi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Çağrı merkeziyle iletişime geçerek biletimi açık bilete çevirdim ve tarafıma tutarın tamamının aktarılacağı belirtildi. Yaklaşık 5.400 TL’lik ödemenin tamamının açı...
21 Aralık 2025 tarihli PC1572 Üsküp–İzmir uçuşum iptal edildi. Bu iptal nedeniyle zorunlu olarak konaklama süremi bir gece uzatmak zorunda kaldım ve 22 Aralık 2025 tarihinde konaklama için 10.529,66 TL tutarında ödemeyi kendi imkanlarımla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası ilk kez 21 A...
10 Temmuz 2025 tarihinde booking.com.tr üzerinden 7.10.2025 tarihli İstanbul-Zürih ve 13.10.2025 tarihli Zürih-İstanbul uçuşlarını satın aldım. Kredi kartımdan 68,10 USD çekildi. Bu uçuşlar Pegasus Havayolları'na ait. Biletleri aldıktan sonra 1 saat içinde Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini ar...
Pegasus’tan satın aldığım uçak biletini 2025 yılının 11. Ayında, ayın 10’unda iptal ettim. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 2100 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İptal işleminden sonra tarafıma “müşteri hizmetlerini arayın” denildi ancak üzerinden bu...
Yorumlar