Pegasus’un İstanbul–İzmir uçuşlarında yaşanan sürekli ve açıklanamayan rötarlardan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Özellikle İstanbul’dan İzmir’e olan seferlerde neredeyse her defasında sorun yaşanırken, aynı saatlerdeki diğer Pegasus uçaklarının normal şekilde kalkış yaptığını görüyorum. Buna rağmen İzmir uçuşlarındaki bu gecikmelerin “operasyonel sebepler” veya “hava şartları” denilerek geçiştirilmesi artık inandırıcılığını yitirmiş durumda.
Bugün 17.20 İstanbul–İzmir uçuşu için hâlâ havalimanında bekliyorum ve yaklaşık 2 saate yaklaşan bir gecikme yaşanıyor, buna rağmen net bir kalkış bilgisi verilmiyor. Daha önce 7 Eylül tarihindeki İstanbul–İzmir uçuşumda da yine 2–3 saate yakın rötar yaşadım. Bu durumun istisnai değil, neredeyse bu hatta kronik hale gelmiş bir problem olduğunu düşünüyorum.
Havalimanındaki yetkililerle görüştüğümde, bana bu tarz durumların “normal” olduğu söylendi. Bir yolcu olarak saatlerce beklemeyi normalleştiren bu yaklaşım beni hem kızdırıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Hukuki haklarımı ayrıca kullanmayı düşünüyorum ancak bu sürekli tekrar eden organizasyon eksikliğinin herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Pegasus’tan beklentim, İstanbul–İzmir hattındaki bu sürekli rötar sorununun ciddiye alınması, operasyonel planlamanın düzeltilmesi ve yolcuların saatinde kalkış yapıp, saatinde varış yapabileceği bir düzenin sağlanmasıdır. Paralarını, tazminatlarını değil, yalnızca satın aldığım hizmeti, yani zamanında uçuşu talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar