İptal Edilen Bilet İçin 3.000 TL İade Alınamadı

Ucuza Bilet üzerinden Pegasus firmasına ait 15.04.2026 tarihli İzmir > Batman tek yön uçak bileti satın aldım. Toplam 3.165 TL ödeme yaptım. Bileti yanlış aldığımı yaklaşık 10–15 dakika içerisinde fark edip hemen iptal ettim. İptal ekranında para iadesi yapılmayacağına dair herhangi bir ifade yoktu, sadece 3.165 TL’lik tutardan yaklaşık 165 TL civarında bir kesinti yapılacağı yazıyordu ve bu şartı kabul ettim.

Ancak bu kadar kısa süre içinde yapılan iptale rağmen, ne Ucuza Bilet’ten ne de Pegasus’tan tarafıma herhangi bir para iadesi ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Ucuza Bilet müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal bölümü için mesaj ile gönderdikleri linke yönlendirildim ve orada da olumsuz bir sonuçla karşılaştım. Süreç boyunca yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 3.165 TL’den kesildiği belirtilen yaklaşık 165 TL haricindeki 3.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve iptal sürecinin neden bu şekilde sonuçlandığıyla ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.