to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren İade Bekleyişi Pegasus Makbuz Sunmuyor
Pegasus 3 Şubat 2026 tarihinde iptal ettiğim 1jyn31 PNR numaralı uçuşun ücret iadesini aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen henüz yapmamıştır. Süreç ile ilgili iletişim kurduğumda ücret iadesi yapıldığı sözle beyan ediliyor. Ancak banka ile iletişim kurmamız için gerekli olan makbuz ya da dekontu asla göndermiyorlar. Biz müşteri hizmetleri çalışanlarının sözü ile nasıl bankamızla irtibat kurabiliriz? Eğer ücret iadesi yaptıysanız makbuz gönderin. Belki bir hata yaptınız da para hesaba geçmedi. Kontrol edelim. Eğer iadeyi henüz yapmadıysanız bu kadar süre insanları ne hakla mağdur ediyorsunuz?
SWIFT yapıldığına dair "pacs. 008" belgesi tarafıma gönderildi. Ancak ödeme henüz ulaşmadı. Teyidi için gereken adımlar şunlardır. 1. Ödemenin mevcut durumunun uetr üzerinden kontrol edilmesi 2. Ödeme tamamlandıysa, alıcı bankaya başarıyla ulaştığına dair teyidin paylaşılması 3. Ödeme henüz ulaşmadıysa, ilgili transfer için SWIFT üzerinden bir izleme/araştırma (mt199) başlatılması 4. Mümkünse, işlemin mt103 formatında resmi SWIFT dekontunun tarafımla paylaşılması
Defaatle müşteri hizmetlerini arayıp tabiri caizse darladım. En sonunda bir tarafıma ulaştılar ve iadenin yapılmadığını kabul ettiler. Daha sonra farklı bir metot ile iade ücreti tarafıma transfer edildi.
