Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımda Puan Harcama Uyarısı Ve Oyun Oynama Sorunu Yaşıyorum

profile
Ceren
28 Temmuz 2025 10:07
995

Eşim yeni bir tablet telefon aldı. Bu yeni telefonuna bol bol üyelik hesabını yüklediğinde Oyun Oyna kısmı çıkmadı. Acaba telefondan mı kaynaklı yoksa hesaptan mı kaynaklı diye kontrol etmek için ben de kendi telefonumdaki uygulamadan eşimin hesabına girdim ve hesapta yine bol bol oyna çıkmayınca onun hesabında sorun olduğunu anladık. Sonrasında ben tekrar kendi üyelik hesabıma girince de Üye puan harcaması yapamaz diye bir uyarı almaya başladım. Bunun düzeltilmesini istiyorum.
Bununla ilgili müşteri hizmetlerinden 13261146 başvuru kayıt numarasını oluşturdum. Lütfen acil hesabımı düzeltin.

hesabimda-puan-harcama-uyarisi-ve-oyun-oynama-sorunu-yasiyorum-1.jpg
Ceren
Ceren
08 Ağustos 2025 14:06

Hala hiçbir gelişme olmadı. Jenerik cevaplarla oyalamaya devam ediyorlar. Hesabıma giriş çıkış loglarını kontrol etmelerini ve hiçbir kötüye kullanım olmadığını söylememe rağmen hala hesabımdaki logları bile kontrol edemediler. Günlerdir hala sorunum çözülmedi. Bu kadar başarısız bir müşteri hizmetleri birimi kabul edilemez.

Ceren
Ceren
09 Ağustos 2025 16:52

Bugün yine aynı jenerik emaili atmışlar. Hesabınızda "kötüye kullanım" ve "şüpheli işlem" tespit edildiği için bol bol puanlarınızı kullanamazsınız diye. Olay 22 Temmuz'da oldu ve zahmet edip ıt departmanları hesabımdaki LOG'Lara bile bakamıyor. Herhangi bir şüpheli işlem veya kötüye kullanım yapmadım. Eşimin hesabında bol bol oyna çıkmıyordu, yeni aldığı telefon yüzünden zannettik. Sadece 1 dakika için benim telefonumdan onun hesabına girip kontrol ettik ve telefon kaynaklı olmadığını anladık. Üzerine benim hesabımı bloke ettiler ve sürekli aynı jenerik müşteri hizmetleri cevaplarını atıp atıp duruyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Puan Transferi Hatası Nedeniyle Oğluma Puan Gönderemiyorum

profile
Beysan
21 Ağustos 2025 14:17
1.463

Pegasus BolPuan Transferi Haksız Yere Engellendi, Seyahat Planım Bozuldu

profile
Betül
30 Temmuz 2025 13:35
2.347

Pegasus Üye Puan Harcaması Yapamaz

profile
Remzican
01 Ocak 2024 18:40
4.207
Pegasus Üye Puan Harcaması Yapamaz

profile
09 Eylül 2025 19:52
567
pegasus-bol-bol-hesabimda-puan-kullanimi-engellendi-cozum-bekliyorum-2.jpg
pegasus-bol-bol-hesabimda-puan-kullanimi-engellendi-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Gaffar sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Değişikliği Sonrası BolBol Puanlarım Haksızca Engellendi

profile
Gaffar
22 Eylül 2025 19:35
1.391
Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri