Haksız Ek Bagaj Ücreti Ve Fatura Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım

21 Eylül 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı Atina uçuşumda, Pegasus Hava Yolları tarafından haksız bir şekilde ek bagaj ücreti talep edildi. Koltuğumun altına sığabilecek, standart boyutlarda ve yaklaşık 3 kg ağırlığında olan sırt çantamı, yanında omuz çantam ve laptop çantam olduğu gerekçesiyle ek bagaj kategorisine soktular. Sadece sırt çantam için, üstelik Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde olmama rağmen, Türk Lirası değil 50 euro nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Çantamın kilo ölçümü yapılmadı ve bagaj teslimi sırasında gişedeki görevli tarafından da herhangi bir uyarı almadım. Uçağa biniş sırasında ise, bilet kontrolü yapan görevli tarafından ek ücret ödemem gerektiği bildirildi ve ödeme yapmadan uçağa alınmayacağım söylendi. Ödeme yaptıktan sonra tarafıma fiş verilmedi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus gişesine giderek özellikle talep ettiğimde fatura alabildim, ancak fatura e-posta adresime de gönderilmedi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Pegasus’tan, 50 euro olarak ödediğim tutarın güncel euro kuru üzerinden Türk Lirası karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.