Genç Bol Bol Üyeliği Yanlışlıkla Sonlandırıldı Ve Haklarım Kullanılamıyor

Pegasus’un Genç bol bol programı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 yaşımı doldurduğumda Genç bol bol üyeliğim sonlandırıldı, ancak aynı yıl içerisinde tarafıma SMS ile tekrar Genç bol bol avantajlarından yararlanabileceğim ve program yaş sınırının 27 yaşına kadar uzatıldığı bilgisi verildi.

Buna rağmen hesabımda Genç bol bol üyesi olarak görünmeme karşın, sistemde Genç bol bol’a tanımlı hiçbir avantajımı kullanamıyorum. %30 uçak altı bagaj indirimi, ek 1.000 bolpuan ve ücretsiz iptal hakkı gibi kampanya haklarım biletleme aşamasında ya da hesabımda çıkmıyor, adeta normal bir bol bol üyesi gibi işlem görüyorum. Bu süre zarfında gerçekleştirdiğim tüm uçuşlarımı da ekstra puan veya Genç bol bol ayrıcalıkları olmadan yapmak zorunda kaldım.

Uzun süredir bu durumun kendi kendine düzeleceğini düşünerek bekledim fakat hâlâ aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim artıyor. Genç bol bol kapsamında bana SMS ile bildirilen yaş uzatımı ve haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını, geçmiş uçuşlarım için de Genç bol bol kapsamında almam gereken hak ve puanların hesabıma geriye dönük olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Örneğin yüklemiş olduğum Ekran görüntüsünü lütfen inceleyin. Bagaj indirimi avantajından yararlanamıyorum. Normal fiyatları gösteriliyor