Gecikme Nedeniyle Vaat Edilen İkramın Havalimanında Reddedilmesi

29.08.2026 tarihli Kahramanmaraş – İstanbul Sabiha Gökçen PC2437 seferiniz için sabah saat 08.00 civarındaki uçuşumuzda yaşanan rötar sonrası Pegasus’tan SMS ile terminal içinde ikram verileceğine dair bir mesaj aldık. Mesajda açıkça uçuşumuzdaki gecikmeden dolayı terminal içerisinde ikram verileceği, anonsların ve uçuş bilgi ekranlarının takip edilmesi gerektiği belirtiliyordu.

Ancak Sabiha Gökçen Havalimanı’na inişimizin ardından bu ikramı talep ettiğimizde, havaalanı tarafında böyle bir uygulama olmadığı söylenerek ikram tamamen reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu an itibarıyla yaklaşık saat 12.00’de hâlâ bagaj beklerken, hem yaşadığımız gecikme hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Biz Pegasus’tan öncelikle dürüst ve profesyonel davranmasını, yolcusuna yapmayacağı bir şeyi SMS ile vaat ederek yanıltmamasını bekliyoruz. Atılan mesajla sahada yaşanan uygulama birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durum bize göre aldatmaca niteliği taşımaktadır. Bu olayla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını ve gecikme sırasında vaat edilen ikramın ya sağlanmasını ya da karşılığı olacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.