Flex Bilet Almama Rağmen Uçuş Değişikliğinde 750 TL Ücret Mağduriyeti

Bir gün önce Pegasus tan uçak bileti aldım Flex seçeneği bile birlikte. Bugün arayıp bir önceki uçuşa aldım çünkü eşim İstanbul'da yalnız. Sırf ona destek olmak için erken gitmeye çalışıyorum. Herkes İstanbul'dan kaçmaya çalışıyor. Ben oraya gitmeye çalışıyorum. Uçuş değişikliği yaparken 750 TL ücret ödedim Flex satın almış olmama rağmen. Böyle zor zamanlarda yapılan bu haksızlığa artık diyecek bir şey bulamıyorum. Hakkımı helal etmiyorum. Flex seçeneğini kaldırın 750 TL ücret alacaksanız tekrar.
Firmayı tekrar aradığımda ilk açan adam müşteri hizmetleri bedeli o dedi. Sonra E*** hanım adında bir müşteri temsilcisine yönlendirdi. Bu kişi bana sırada bekleyen bir sürü müşteri olduğunu ücretle ilgili tek tek bilgi veremeyeceğini ve başka müşterilerin daha pahalı biletler aldığını bu miktarın yüksek olmadığını söyledi. Bende bütçemin yettiği bileti almıştım zaten dedim. Artık müşteri hizmetleri insanları aşağılar konuma gelmiş, üslup hiç hoş değildi. Hem mağdur edildim hem de hakketmediğim şeyler söylendi. Bu ücret sisteme yansımıyor dedi. Fatura istedim göndereceklermiş. Fatura ile birlikte Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim