Doğum Tarihi Hatası Düzeltilemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Enuygun üzerinden babama Pegasus hava yolundan, cuma günü saat 13:45 uçuşuna ait 1wvj3 PNR numaralı bileti aldım. Ancak biletleme sırasında babamın doğum tarihi hatalı girilmiş ve bu hatayı fark ettiğim anda düzeltmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.

Hem Enuygun müşteri hizmetlerini hem de Pegasus’u aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum, telefonda sürekli hatta bekletiliyorum ve doğum tarihi düzeltme işlemi yapılmıyor. Uçuş tarihi yaklaştığı için bu durum hem stres hem de mağduriyet oluşturuyor.

Babamın biletindeki doğum tarihinin doğru şekilde düzeltilmesini ve bu işlem için tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.