Doğum Tarihi Hatası Düzeltilemedi, Pegasus Ceza Talep Ediyor

Pegasus’tan eşim, kendim ve küçük kızım için Şanlıurfa – İstanbul Sabiha Gökçen hattına, PNR kodu 1vbqzh olan uçuş için bilet aldım. Bileti aldıktan sonra kızımın doğum tarihinin yanlış yazıldığını fark ettim. Kızım yeni 2 yaşına girdi, bileti keserken gün olarak 2’den küçük görünüyordu. Bunu fark eder etmez, uçuşa henüz yaklaşık 9 gün varken Pegasus müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, doğum tarihini düzeltemeyeceklerini, bileti iptal de edemeyeceklerini, yeni bilet için ayrıca ceza ve fark ödemem gerektiğini söylediler. Hatanın fark edilip uçuşa günler varken bildirilmesine rağmen hiç esneklik gösterilmemesi ve basit bir tarih düzeltmesinin bile yapılamayacağının söylenmesi bana oldukça haksız ve mantıksız geliyor.

Ben Pegasus’tan sadece kızımın doğum tarihinin doğru şekilde düzeltilmesini ve eğer bu düzeltme nedeniyle bir ücret farkı oluşuyorsa makul olan bu farkı ödemeyi talep ediyorum. Cezalı yeni bilet alma zorunluluğu olmadan, mevcut bilet üzerinden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.