to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan eşim, kendim ve küçük kızım için Şanlıurfa – İstanbul Sabiha Gökçen hattına, PNR kodu 1vbqzh olan uçuş için bilet aldım. Bileti aldıktan sonra kızımın doğum tarihinin yanlış yazıldığını fark ettim. Kızım yeni 2 yaşına girdi, bileti keserken gün olarak 2’den küçük görünüyordu. Bunu fark eder etmez, uçuşa henüz yaklaşık 9 gün varken Pegasus müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, doğum tarihini düzeltemeyeceklerini, bileti iptal de edemeyeceklerini, yeni bilet için ayrıca ceza ve fark ödemem gerektiğini söylediler. Hatanın fark edilip uçuşa günler varken bildirilmesine rağmen hiç esneklik gösterilmemesi ve basit bir tarih düzeltmesinin bile yapılamayacağının söylenmesi bana oldukça haksız ve mantıksız geliyor.
Ben Pegasus’tan sadece kızımın doğum tarihinin doğru şekilde düzeltilmesini ve eğer bu düzeltme nedeniyle bir ücret farkı oluşuyorsa makul olan bu farkı ödemeyi talep ediyorum. Cezalı yeni bilet alma zorunluluğu olmadan, mevcut bilet üzerinden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13.04.2026 tarihinde saat 17.55 İstanbul – Gaziantep uçuşu için Pegasus’tan bilet aldık. Eşimle birlikte hasta annemizi görmek için bu yolculuğu planlamıştık. Duygusal bir boşluk içinde olduğum için, iki yolcu adını da yanlışlıkla eşimin adıyla girdim. Havalimanına gittiğimizde bu durumla ilgili yar...
01.03.2026 tarihinde Trabzon–Çukurova uçuşum için Pegasus Hava Yolları’ndan bilet satın aldım, ayrıca tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılması için de ek ücreti ödedim. Buna rağmen herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp bileti alıp alamadığımızı sorduğumu...
15.01.2026 20.40 saatli tarihinde Konya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım Pegasus uçuşu için 1Y3LDP PNR kodlu biletim vardı ve uçuş saatinden 2 saat önce havalimanında hazırdım. Uçağa hâlâ yolcular binerken, merdivenler açıkken olmama rağmen görevli beni uçağa almayacağı...
22.04.2026 tarihinde Ağrı–İzmir uçuşum için aldığım biletle ilgili kedimi uçağa kabul ettirmek ve kayıt yaptırmak amacıyla Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm temsilcinin adı Ü*** Hanım olarak söylendi ve konuşma tarzından ciddi şekilde rahatsız oldum. Sorularımı sorar...
Yorumlar