to read complaints and reviews, or file yours. 
26-30 Kasım 2025 tarihli İstanbul (SAW) - Üsküp (skp) uçuşunuz için (PNR: PU8APB) Pegasus mobil uygulaması üzerinden eşim ve kendim adına bilet aldım. Daha sonra çocuğumuzu da seyahate dahil etmek istedik, ancak web sitesi ve uygulamanızdan çocuk yolcu ekleme işlemi yapılamadığı için müşteri hizmetlerinizi aramak zorunda kaldık.
Müşteri hizmetleriniz, normal satış fiyatı gidiş-dönüş 4.399 TL olan bileti, çocuğumuz için 6.500 TL olarak teklif etti. Kendi biletimi iptal edip yeni bilet alsam bile daha ucuza geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da açıklama da sunulmadı.
Sisteminizin bu eksikliği nedeniyle müşterilerinizi çağrı merkezine yönlendirip, çocuk bileti için fahiş fiyat talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilerek çocuğumuz için normal satış fiyatı üzerinden bilet satışı yapılmasını talep ediyorum.
30 Ağustos 2025 İstanbul-Üsküp ve 31 Ağustos 2025 Üsküp-İstanbul uçuşlarım için Pegasus’tan toplam 13.854 TL’ye bilet aldım. Çağrı merkezi aracılığıyla biletimi iptal etmek istediğimde, 3.000 TL kesintiyle 10.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine, daha az zarar etmek için açığa alma seçe...
28 Temmuz tarihinde Pegasus çağrı merkezi üzerinden Tiflis-İstanbul uçuşumuz için 2 kişilik açık biletimizi tarihlendirmek istedik. Ancak bu işlem için bizden toplamda 7.250 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödedik. Aynı uçuşa Pegasus uygulaması üzerinden sıfırdan bilet almak istediğimizde ise t...
28.11.2025 tarihli İzmir-Üsküp uçuşu için 1BSW4Q PNR numaralı Pegasus biletimi, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla iptal ettim. Küçük yaşta olan oğlum (5 yaşında) telefonumu kullanırken biletin iptal işlemini gerçekleştirmiş. İptal işlemi sonrasında ekranda sadece “iptal edildi” yazısı çıktı, herh...
29 Ağustos 2025 tarihli İstanbul–Gence yönlü 3 kişilik bilet aldım (PNR: ). 13 Temmuz’da çağrı merkezini arayıp sadece kızımın gidiş biletini iptal etmek istedim. Ancak Pegasus, benim onayım olmadan kızımın dönüş biletini de iptal etmiş. Bunu fark edip defalarca aradım ama sonuç alamadım. Her görüşm...
21.06.2025 tarihli Çukurova Uluslararası Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na saat 22.35'te, 12T524 PNR numaralı PC2097 seferi için Pegasus mobil uygulaması üzerinden bir yetişkin, bir çocuk ve bir bebek olmak üzere 3 adet bilet satın aldım. Sistem üzerinde yolcu bilgilerini girerken...
Yorumlar