Bol Bol Puanlarıyla Ek Bagaj Satın Alımında Sürekli Hata Ve Çözüm Bulamama

Pegasus Bol Bol programı üyesiyim ve 12 Mart 2026 tarihli SAW‑ORY PC1133 numaralı uçuşum için uzun süredir bol bol puanlarımla ek bagaj satın almaya çalışıyorum. Hem Pegasus mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden, Ocak ayı başından bu yana defalarca deneme yaptım. İşlem her seferinde son aşamada hata veriyor, sistem bol bol puanlarımla ek bagaj satın almama izin vermiyor ve “Çağrı merkezi ile iletişime geçin” yönlendirmesi yapıyor.

Yönlendirme üzerine çağrı merkezi ile 5‑6 kez görüştüm, ancak bol bol puanlarımla ek bagaj alımı konusunda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sorun ya teknik bir gerekçeyle geçiştirildi ya da farklı bir birime yönlendirileceği söylenip konu ortada kaldı. Uygulamayı silip yeniden yüklememe ve toplamda yaklaşık 30‑40 kez deneme yapmama rağmen aynı hata devam ediyor ve puanlarımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Pegasus’tan, ilgili teknik sorunun giderilerek 12 Mart 2026 tarihli SAW‑ORY PC1133 uçuşum için bol bol puanlarımı kullanarak ek bagaj satın alma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.