to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde saat 23:30 ile 23:55 arasında Pegasus Hava Yolları'nın resmi web sitesi üzerinden İstanbul-Kahramanmaraş uçuşum için aldığım bileti başka bir güne değiştirmek istedim. Değişim ücreti olarak 355 TL belirtilmişti. Ancak ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde, her seferinde kartımdan para çekildiği halde değişimim sağlanmadı ve "ödemeniz başarıyla sonuçlandı" ekranını göremedim. Kart bilgilerimde sorun olduğunu düşünerek işlemi tekrarladım ve toplamda 5 kez, yani 1.775 TL para çekildi. Buna rağmen bilet değişimim gerçekleşmedi.
İlgili işlem için rezervasyon/PNR kodum: 1EL1X2’dir. Ödemeleri Ziraat ve TEB bankalarına ait kartlarım ile yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, sadece ekran beyaz olarak kaldı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Pegasus Havayolları'ndan satın aldığım yurt dışı biletimi, uçuş tarihinden 2 gün önceye çekmek istedim. Ödeme aşamasına kadar sorunsuz ilerledi ve 5.014,78 TL olan ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak, kartımdan ücret düşmesine rağmen işlemde hata meydana geldi. Aşağıda yaşanan durumu daha detaylı bir şek...
Yorumlar