Bilet Değişiminde 5 Kez Para Çekildi, İşlem Gerçekleşmedi!

27.10.2025 tarihinde saat 23:30 ile 23:55 arasında Pegasus Hava Yolları'nın resmi web sitesi üzerinden İstanbul-Kahramanmaraş uçuşum için aldığım bileti başka bir güne değiştirmek istedim. Değişim ücreti olarak 355 TL belirtilmişti. Ancak ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde, her seferinde kartımdan para çekildiği halde değişimim sağlanmadı ve "ödemeniz başarıyla sonuçlandı" ekranını göremedim. Kart bilgilerimde sorun olduğunu düşünerek işlemi tekrarladım ve toplamda 5 kez, yani 1.775 TL para çekildi. Buna rağmen bilet değişimim gerçekleşmedi.

İlgili işlem için rezervasyon/PNR kodum: 1EL1X2’dir. Ödemeleri Ziraat ve TEB bankalarına ait kartlarım ile yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, sadece ekran beyaz olarak kaldı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.