to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet Değişikliği Sorunu
Pegasus Havayolları'ndan satın aldığım yurt dışı biletimi, uçuş tarihinden 2 gün önceye çekmek istedim. Ödeme aşamasına kadar sorunsuz ilerledi ve 5.014,78 TL olan ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak, kartımdan ücret düşmesine rağmen işlemde hata meydana geldi. Aşağıda yaşanan durumu daha detaylı bir şekilde açıklayan ekran görüntülerini paylaşacağım.
Bu süreci 3 defa kendi kartımdan ve 1 defa da başka bir kartımdan tekrarladım. Her seferinde ücret kartımdan çekildi fakat bilet değişikliği gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, bilet değişikliği için 7.500 küsur tl talep edildi. Oysa ki, aynı işlemi ben online olarak yapmak istediğimde sadece 5.000 TL ödeyecektim. Müşteri hizmetlerinin benden ekstra olarak 2.500 TL hizmet bedeli talep etmesi kabul edilemez. Toplamda çekilen 20.000 küsur tl'nin iadesi de hala yapılmadı.
Sizin sistem arızası nedeniyle hem benden ücret alınmış hem de ekstra hizmet bedeli talep edilmiştir. Bu durumu kabul edilemez buluyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
