Balayı Gününde Kaybolan Bagaj Ve Pegasus’un İlgisizliği

Pegasus Airlines ile yaşadığımız bagaj sorunu nedeniyle balayımızın ilk günü tamamen mahvoldu. 18.05 tarihinde sabah 07:05 Sabiha Gökçen – Şarm El Şeyh uçuşuyla eşimle birlikte balayı tatilimiz için Mısır’a geldik. İki adet bagaj teslim etmemize rağmen, Şarm El Şeyh’e indiğimizde eşime ait bagajın gelmediğini öğrendik.

Sorun yalnızca bagajın kaybolması değil, bagajın içinde tüm kişisel eşyalarımızın, kıyafetlerimizin ve temel ihtiyaçlarımızın bulunması. Yurt dışında, bilmediğimiz bir yerde bu şekilde mağdur bırakıldık. Havalimanında gerekli PIR/kayıp bagaj formunu doldurduk, referans numaramız sshpc630, ancak buna rağmen ne bagajın nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman teslim edileceği söyleniyor.

Şarm El Şeyh Havalimanı’nda kimse süreci sahiplenip yardımcı olmuyor, Türkiye’de Pegasus’a ulaşmaya çalıştığımızda da tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi alamıyoruz. Bu belirsizlik ve ilgisizlik, özellikle böyle bir durumda yolcunun tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilemez.

Balayı gibi bizim için çok özel ve bir daha telafisi olmayan bir tatilin ilk gününü stres, mağduriyet ve tam bir belirsizlik içinde geçirmek zorunda kaldık. Pegasus’un bu süreçteki ilgisizliğinin ve yetersizliğinin giderilmesini, öncelikle bagajımızın acilen bulunup tarafımıza teslim edilmesini ve bize yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu olumsuzluğun bir an önce çözülmesini ve tarafımıza yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.