to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den İstanbul aktarmalı Manila uçuşum sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İzmir-İstanbul uçuşumun yarım saat rötarlı olacağı bilgisini aldım. Uçuş kartımı alırken Pegasus görevlisi, Qatar Airways ile anlaşmalı olduklarını ve bagajımın İstanbul’da bana teslim edilmeden direkt Manila’ya iletileceğini, bu nedenle İstanbul’da bagaj almam gerekmeyeceğini belirtti. Bagajıma transport ticket eklendi.
Ancak İstanbul’a vardığımda, Qatar Airways’ten boarding kartımı almak istediğimde bagajımın onlara teslim edilmediğini öğrendim. Pegasus’un bagajı teslim etmediği, bu nedenle Pegasus ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kapının kapanmasına çok az zaman kalmıştı ve Pegasus’tan hiçbir görevliye ulaşamadım; havalimanında da, telefonla da destek alamadım. Sonuç olarak uçuşumu kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Olay sonrası yaklaşık 30-40 dakika müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ulaştığımda ise mağduriyetimin 96 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen sadece çözüm aşamasında olduğu yönünde otomatik e-postalar alıyorum ve herhangi bir sonuç alamadım. Uçuş bedelim 33.000 TL olup, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve tazminat ödenmesini talep ediyorum.
PNR numaram: 12CXG1.
30 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir-Bakü uçuşu için bagaj teslimi sırasında çalışanlar tarafından son derece saygısız bir muameleye maruz kaldım. Görevli personel kaba konuştu, yardımcı olmadı ve öfkeli, üste yürüyen gibi son derece rahatsız edici davranışl...
30.08.2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul-İzmir 23.45 uçuşunda yaşanan rötar nedeniyle, varış saatimiz gece geç saatlere sarktı. Bu gecikme yüzünden Havaş servisini kaçırdık ve toplu ulaşım imkanı kalmadı. Havaalanında ve telefonla Pegasus yetkililerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir muhatap bulamadı...
28.10.2025 tarihinde acente üzerinden aldığım PNR 1BCP8P numaralı Antalya-İstanbul-İzmir aktarmalı Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul’a iniş sonrası, bagajımın yetişmeyeceği gerekçesiyle 16.20’deki İzmir uçuşumdan alınarak 19.45 uçağına aktarıldım. Oysa arada 16.40 ve 16.45’te b...
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:05’te gerçekleşmesi planlanan İzmir-Ankara Pegasus uçuşum için 1XV7MH PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu durumun ardından ücret iadesi ve vaat edilen hediye bilet talebim için üç kez Pegasus müşteri hizmetle...
31 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Ankara’ya yapılacak PC2477 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumda rötar olduğu bilgisi verildi, saatinde havalimanında olmama rağmen, ertelenen uçağın check-in süresinin dolduğu ve işlemleri yalnızca makinel...
Yorumlar