Ana Sayfa
Pegasus
Bagaj
Bagaj Tartım Hatası Nedeniyle Fazladan Ücret Alındı, Mağduriyetim Giderilmedi

ID:33900598

Bagaj Tartım Hatası Nedeniyle Fazladan Ücret Alındı, Mağduriyetim Giderilmedi

Ezgi

09 Ekim 2025 13:05

1.301

03.07.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un PC1007 numaralı uçuşu ile seyahat ettim. Self bagaj etiketi kısmında, kabin altı bagaja vermeyi planladığımız tüm bagajları koymamıza rağmen sistemde hâlâ bagaj hakkımız gözüktüğü için, kabin bagajımızı da teslim ederek elimizdeki bagaj sayısını azaltmak istedik. Kabin bagajını da teslim ettiğimizde sistemde bagaj hakkımız tam olarak kullanılmış göründü.

Ancak bagajları teslim noktasına götürdüğümüzde, tekrar tartım yapıldı ve 4 kilo fazla olduğu söylendi. Bizden ekstra 32 euro ücret talep edildi. Konunun tamamen tartıdan kaynaklandığını anlatacak muhatap bulamadık; bize sadece “Önce ödeyin, sonra müşteri hizmetlerine başvurun” denildi. 32 euro fazla bagaj ücretini kredi kartı ile ödedim.

Şikayetimi ilettim ve süreç çok uzun sürdü. Sonuç olarak sadece 1 kiloluk bagaj hakkı puan olarak iade edildi, fakat kalan 3 kiloluk fark tamamen Pegasus’un tartı sistemindeki hatadan kaynaklanmaktadır. Bu konuda kesinlikle bir kullanıcı hatası yoktur; sorumluluk Pegasus’a aittir ve 24 euro tutarındaki ücretin de tarafıma ücret olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süreyya sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Tartı Nedeniyle Haksız Bagaj Ücreti Alındı

Süreyya

Pegasus

26 Ekim 2025 21:22

601

26.10.2025 tarihinde, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un 18.40 uçuşu (PNR: 1earu1) ile seyahat ettim. Bagajımı kontuarda tarttırdığımda 8 kg olarak ölçüldü. Ancak bagajı teslim etmeye geldiğimde, tartının hatalı olduğu iddia edildi ve tekrar tartmam istendi. Tekrar tartmaya gittiğimde ise tart...

Hatalı Tartı Nedeniyle Haksız Bagaj Ücreti Alındı

hatali-tarti-nedeniyle-haksiz-bagaj-ucreti-alindi-4.jpg

hatali-tarti-nedeniyle-haksiz-bagaj-ucreti-alindi-3.jpg

hatali-tarti-nedeniyle-haksiz-bagaj-ucreti-alindi-2.jpg

Ela sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Arıza Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mağduriyet

Ela

Pegasus

16 Ekim 2025 18:22

802

13 Ekim 2025 tarihinde PC2554 numaralı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj işlemlerimi zamanında yapmak üzere havalimanına geldim. Bagaj işlemlerimi süresi içinde tamamlamak istememe rağmen, oradaki cihazda yaşanan teknik bir hata nedeniyle sistem üzerinden işlem yapılamadı. Görev...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus İç Hatlar Uçuşunda Yanlış Bilgi Nedeniyle Ekstra Bagaj Ücreti Mağduriyeti

İsmail

Pegasus

20 Ekim 2025 12:33

1.212

15 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2022 sefer sayılı Sabiha Gökçen–Antalya (SAW–AYT) 05:45 iç hatlar uçuşunda bagaj teslimiyle ilgili mağduriyet yaşadım. Pegasus’un iç hatlar uçuşlarında, uçuştan 45 dakika öncesine kadar bagaj teslim hakkı olduğu açıkça belirtilmişken, ben uçuşa 48 dakika kala chec...

pegasus-ic-hatlar-ucusunda-yanlis-bilgi-nedeniyle-ekstra-bagaj-ucreti-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Bagaj Tesliminde Yaşanan Sorun Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Beyza

Pegasus

22 Eylül 2025 02:00

1.237

21 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC2676 sefer sayılı uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı 407 numaralı kapıda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uçuş saatine 50 dakika kala bagaj teslimi için kontuara gittiğimde, kapıların kapandığı ve bagajın uçağa giderken kapıdan alınacağı söylendi. Uçağı k...

3 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Bagaj Ücreti Ve Toplu Mağduriyet: Pegasus'tan Açıklama Ve İade Talebi

Sümeyye

Pegasus

12 Ağustos 2025 23:02

1.941

10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC4811 sefer sayılı Kayseri → İzmir uçuşunda kabin bagajım ile ilgili haksız bir uygulama ile karşılaştım. Gidiş uçuşumda aynı bagajı sorunsuz şekilde kabine alabilmeme rağmen, dönüşte Kayseri Havalimanı Kapı 204’te tekrar ölçüm yapılarak bagajımın uçağa alınamay...