Kırık Bagaj, Eksik Tazminat Ve Taksi Masraflarıyla Tatilin Bozulması

31.05.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, Ercan’a indiğimde bagajımı aldığım sırada valizimin kırıldığını gördüm. Ercan Havalimanı’nda Pegasus’un bir ofisi olmadığı için tarafıma yeni bir bagaj verilmedi, sadece tutanak tutuldu. Eşim ve 3 yaşındaki kızımla birlikte seyahat ediyordum ve kırık bagajla uğraşarak güçlükle otele ulaşabildik.

Dönüş uçuşum 04.06.2026 tarihinde olduğu için hızlı bir çözüm bekledim ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle 03.06.2026 tarihinde Kıbrıs’taki otelden çıkıp bir markete gitmek zorunda kalarak 3.999 TL tutarında yeni bir bagaj satın aldım ve fişini Pegasus’a ilettim. Ayrıca bu süreçte gidiş–dönüş taksi için toplam 1.500 TL ödedim.

Pegasus, yeni aldığım bagaj için bana 3.599 TL ödeme yapmak istediklerini, yol ücretlerini ise karşılamayacaklarını iletti. Yanımda 3 yaşında çocuğum varken yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen, hem satın aldığım bagajdan daha düşük bir tutar teklif edilmesi hem de taksi masraflarımın karşılanmayacağının belirtilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik 4 günlük tatilimin neredeyse yarım günü bu problemle uğraşmak zorunda kalarak heba oldu.

PNR numaram 21AJST’dir. Pegasus’tan, satın aldığım yeni bagaj ücretinin tamamının ödenmesini, taksi için yapmış olduğum 1.500 TL’lik yol ücretimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle küçük çocuğumla birlikte bu süreci geçirmek zorunda kalmamın, ek bir ödeme ile telafi edilmesini talep ediyorum.