Babamın Kalp Krizi Nedeniyle Pegasus Uçuş İptali Ve Geciken İade

13.03.2026 tarihli Pegasus uçuşum (PNR: 1hbmx3) ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12.03.2026 tarihinde babam ani bir kalp krizi geçirerek acil şekilde hastaneye kaldırıldı, anjiyo sonrası yoğun bakıma alındı. Bu tamamen beklenmeyen, hayati ve zorunlu bir sağlık durumuydu ve ertesi günkü uçuşumu kullanmam fiilen imkansız hale geldi.

Yaşanan bu sürece ilişkin epikriz raporu, hastaneye acil giriş kayıtları ve vukuatlı nüfus kayıt örneği gibi tüm resmi belgeleri Pegasus tarafına eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen, başvurum üzerinden zaman geçmesine karşın iade talebim sonuçlandırılmamış, süreç sürekli olarak belirsiz şekilde uzatılmıştır.

Yolcunun kontrolü dışında gelişen ve resmi belgelerle sabit olan bu tür mücbir sebeplerde, ilgili mevzuat ve Tüketici Hakları gereği ücret iadesinin gecikmeden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna karşın, iyi niyetli tüm başvurularıma rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmaması mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu uçuşa ait bilet ücretimin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde başvurularımı başlatacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.