Araç Kiralama Rezervasyonu İptalinde Haksız Ücret Kesintisi

13.09.2025 tarihinde Pegasus üzerinden cartrawler firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan teslim almak üzere Hyundai i20 ya da benzeri bir ekonomi araç için TR850226730 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon sırasında 5.122,78 TL tutarındaki ücreti kendi adıma olan kredi kartımla ödedim. Ancak daha sonra, kartın sürücü adına ait olmadığı gerekçesiyle rezervasyonumu iptal etmem istendi. Ben de yaklaşık 10 dakika içinde rezervasyonu iptal ettim.

İptal işleminin hemen ardından, bana sadece 275 TL iade edileceği bildirildi. Oysa ödemenin tamamını kendi kartımla gerçekleştirdim ve aracı hiç teslim almadım. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, aynı şekilde sadece 275 TL iade edileceği söylendi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim 5.122,78 TL tutarın tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.