Aktarmalı Pegasus Uçuşunda Yüksek Bagaj Aşım Ücreti Mağduriyeti

18.09.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın PC2289 (Dalaman–Sabiha Gökçen) ve aktarmalı PC2792 (Sabiha Gökçen–Samsun) sefer sayılı uçuşlarımda yaşadığım bagaj aşım ücreti uygulaması nedeniyle mağdur oldum. Toplamda 7 kg bagaj aşımı için, aktarmalı sefer olduğu gerekçesiyle her iki uçuş için ayrı ayrı 1680’er tl, toplamda 3360 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Havalimanındaki görevli, aktarmalı uçuşlarda zam nedeniyle her uçuş için ayrı ücret alındığını belirtti.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elimde ödeme belgesi mevcut. Fakat diğer havayollarında bu kadar yüksek bir ücret alınmazken, Pegasus’un bu uygulaması beni şaşırtmış ve mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmadan doğrudan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Talebim, ödediğim bagaj aşım ücretinin tamamının ya da en azından aktarma uçuşu için alınan ikinci ücretin iade edilmesidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.