Ailevi Cenaze Nedeniyle Tarih Değişikliği Reddedildi Ve Biletim İadesiz İptal Edildi

28.05.2026 tarihli Pegasus uçuşu için Enuygun üzerinden 22.05 tarihinde uygun fiyatlı bir bilet satın aldım. Ailevi bir cenaze durumu nedeniyle uçuş saatimi sadece öne, bu sabahki seferlere almak istedim. Ancak böyle bir işlem yapılamayacağı söylenerek, biletim tamamen iptal edildi.

Tarih değişikliği talebim için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ne ücret iadesi ne de erteleme gibi hiçbir hakkımın olmadığı, bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Acil ve hassas bir cenaze durumu varken, en azından ek ücretle tarih değişikliği yapılmasını beklerken, hiçbir seçenek sunulmadan biletimin iptal edilmesi ve hak tanınmaması beni mağdur etti.

Cenazeye yetişebilmek için başka bir hava yolu firmasından yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. En azından iptal edilen biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.