to read complaints and reviews, or file yours.Aile Yolculuğunda Koltuk Yan Yana Verilmedi, Çocuğum Mağdur Oldu
Eşim, ben ve 2,5 yaşındaki çocuğum için check-in yaparken biletlerimiz eşimle ayrı zamanda alındığı için çocuk durmayacak diye herhangi bir sıradan yan yana koltukların verilmesini rica ettik. Gelirken de aynı ricayı farklı firmadan rica ettiğimizde uçak doluluğu yoğunluğu olmasına rağmen yardımcı oldular. Ancak Pegasus hiçbir zaman bu tarz konularda olumlu anlamda inisiyatif kullanmadığı için çocuk uçağı birbirine katıyor ve milleti de rahatsız ediyor. En son hostesler yer değiştirmek zorunda kalıyor. Pegasus'un her politikası nezaketsiz ve sinir bozucu. Zorda kalmasam Pegasus tercih etmeyeceğiz.
Gelişme
Pegasus'tan daha önce eşim bilet aldığı için biz de mecburen aynı uçak için küçük çocuğumla birlikte bilet aldık. Çukurova Havaalanından Antalya'ya gelişimiz farklı bir firma ile olmuştu ve aynı durum o firmada da söz konusuydu. Küçük bebeğimiz olduğunu belirttiğimizde üçümüze de yan yana bilet verdiler. Biz mutlu, çocuk mutlu ve tüm uçak da huzurluydu. Ancak aynı durumu ne zaman Pegasus'ta yaşasak uçak dolu olmadığı, bir sürü boş yer olduğu halde sorun çıkartıyorlar. Check-in görevlisi koltuk değişikliği yapma yetkilerinin olmadığını ancak uçağın zaten dolu olmadığını söylüyor. O zaman üçümüzün biletini herhangi bir sıraya yan yana gelebilecek şekilde verebilir misiniz diye rica ettiğimizde sorun çözmeden uzak, nezaketsiz bir politika ile karşılaşıyoruz. Diğer firmaların hiçbirinde yaşamadığımız bu tarz problemleri her seferinde Pegasus'ta yaşamak gerçekten şikayet edilebilecek bir konu olduğu için bildirmek istedik. Politikanız memnuniyetsizliğe sebep oluyor ve eminim birçok anne, uygun saatte başka firmanın uçağı var ise onu tercih ediyor.
