to read complaints and reviews, or file yours.Aile Bireyleri Ayrı Koltuklara Atandı, Ekstra Ücret Talep Edildi
25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Roma’ya, PW9DB1 numaralı Pegasus uçuşu için ailemle birlikte bilet aldım. Kendi adıma bagajlı, eşim ve kızım için ise bagajsız paket seçtim ve tüm biletleri aynı üyelik üzerinden (u********@hotmail.com, 0553870… numaralı telefon) satın aldım. Ancak check-in işlemi sırasında sistem, aile bireylerimizi birbirinden tamamen ayrı koltuklara yerleştirdi ve hiçbirimize cam kenarı koltuk denk gelmedi. Üstelik uçakta birçok boş koltuk olmasına rağmen, aile olarak yan yana oturabilmemiz için kişi başı yaklaşık 750 TL ek ücret talep edildi.
Daha önce Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, koltuk seçiminin ücretli olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Defalarca Pegasus ile hem yurt içi hem yurt dışı uçuşlar yapmamıza rağmen, ailecek ayrı ayrı koltuklara atanmak ve bu konuda hiçbir destek alamamak son derece mağdur edici. Özellikle iki yaşındaki kızımla ayrı koltuklarda uçmak zorunda bırakılmamız kabul edilemez.
Pegasus’tan ücret iadesi ve aile bireylerinin yan yana oturmasını sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
