to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Roma’ya, PW9DB1 numaralı Pegasus uçuşu için ailemle birlikte bilet aldım. Kendi adıma bagajlı, eşim ve kızım için ise bagajsız paket seçtim ve tüm biletleri aynı üyelik üzerinden (u********@hotmail.com, 0553870… numaralı telefon) satın aldım. Ancak check-in işlemi sırasında sistem, aile bireylerimizi birbirinden tamamen ayrı koltuklara yerleştirdi ve hiçbirimize cam kenarı koltuk denk gelmedi. Üstelik uçakta birçok boş koltuk olmasına rağmen, aile olarak yan yana oturabilmemiz için kişi başı yaklaşık 750 TL ek ücret talep edildi.
Daha önce Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, koltuk seçiminin ücretli olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Defalarca Pegasus ile hem yurt içi hem yurt dışı uçuşlar yapmamıza rağmen, ailecek ayrı ayrı koltuklara atanmak ve bu konuda hiçbir destek alamamak son derece mağdur edici. Özellikle iki yaşındaki kızımla ayrı koltuklarda uçmak zorunda bırakılmamız kabul edilemez.
Pegasus’tan ücret iadesi ve aile bireylerinin yan yana oturmasını sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
19 Eylül tarihinde yurt dışı uçuşumuz için Pegasus’un online check-in hizmetini kullanmak istedim. 2,5 yaşındaki kızımla birlikte eşim ve ben seyahat edeceğiz. Koltuk seçiminde ücretli koltuk tercihi yapmadım; sistem, ailemizi uçakta yan yana oturtmak yerine aramıza koridor boşluğu koydu. Bu durum, ...
22.07.2025 tarihinde Ankara-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan 4 kişilik bilet aldım. Çocuklarım ilk defa uçağa bineceği için özellikle aydınlık bir saatte uçmak istedik ve kişi başı yaklaşık 900 TL fark ödeyerek 19.00’daki uçağı seçtim. Ancak uçuşumuz rötar yaptı ve bizi, bilet fiyatı çok daha ucuz ol...
07.08.2025 tarihli, PNR: 1375VX ve uçuş numarası PC2781 olan Merzifon-İstanbul Pegasus uçuşu için ailem (eşim ve ikiz bebeklerimiz) ile birlikte bilet aldım ve online check-in işlemi yaptım. Koltuklar otomatik olarak atandı ve eşimle beni, kucaklarımızda birer bebekle aramızda bir sıra boş kalacak ş...
19.09.2025 tarihinde Pegasus web sitesi üzerinden 15EUWE PNR numaralı uçuşum için check-in yaparken, sistem tarafından koltuk ataması otomatik olarak yapılmadı ve beni ücretli koltuk seçimine yönlendirdi. Uçağın kalkış saati 06.50 olduğu için, 05.30’da hızlıca check-in işlemini tamamlamak istedim. A...
11.08.2025 tarihinde Pegasus'un İstanbul-İtalya uçuşunda eşim ve çocuğumla birlikte seyahat edeceğiz. Ancak, kızlık soyadımı kullandığım için ailemden ayrı koltuklarda oturacağımız söylendi. Bilet alım aşamasında evlilik durumumu ve aile olduğumuzu gösteren belgeleri de sundum. Konuyla ilgili Pegasu...
Yorumlar