to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihli, PNR: 1375VX ve uçuş numarası PC2781 olan Merzifon-İstanbul Pegasus uçuşu için ailem (eşim ve ikiz bebeklerimiz) ile birlikte bilet aldım ve online check-in işlemi yaptım. Koltuklar otomatik olarak atandı ve eşimle beni, kucaklarımızda birer bebekle aramızda bir sıra boş kalacak şekilde, 12F ve 15A numaralı koltuklara yerleştirdiler. Bu durum hem aile bütünlüğümüzü hem de bebeklerimizin güvenliğini olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini aradım (ücretli bir hat; dakikası 8 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 80 TL ödedim). Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bebeklerin yan yana uçmasının Pegasus politikası gereği mümkün olmadığını, ücretli koltuk seçimi yapılsa dahi yan yana oturamayacağımızı ve bebeklerin sadece cam kenarında uçabileceğini belirtti. Başka havayollarında bu şekilde bir uygulama olmadığını belirtmeme rağmen, bana Pegasus’un kendi politikası olduğu söylendi. Ayrıca, müşteri hizmetleri numarasının ücretli olması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
İlk kez Pegasus’u tercih ettim ve böyle bir sorunla karşılaştım. Uçuş henüz gerçekleşmedi, ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eşim ve bebeklerimle yan yana oturabileceğimiz şekilde koltuk düzenlemesinin yapılmasını ve müşteri hizmetleri hattının ücretli olmasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Roma’ya, PW9DB1 numaralı Pegasus uçuşu için ailemle birlikte bilet aldım. Kendi adıma bagajlı, eşim ve kızım için ise bagajsız paket seçtim ve tüm biletleri aynı üyelik üzerinden (u********@hotmail.com, 0553870… numaralı telefon) satın aldım. Ancak check-in işlem...
8 Ağustos 2025 tarihinde, PC1133 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen - Paris Orly uçuşu için eşim ve bir buçuk yaşındaki kızımla birlikte Pegasus’tan bilet aldık. Aynı PNR (92EBM3) ile iki kez check-in yapmamıza ve uçaktaki koltukların büyük kısmı boş olmasına rağmen, sistem bizi farklı koltuklara y...
Yurt dışı uçuşumu eşim, ufak bebeğim ve köpeğim ile beraber yapmak için Pegasus'tan bilet aldım. İnternet sitesinden evcil hayvan işlemi yapılamadığı için önce bileti aldım, sonra çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre, bizim durumumuzda olan aileler yan yana oturamıyormuş çü...
19 Eylül tarihinde yurt dışı uçuşumuz için Pegasus’un online check-in hizmetini kullanmak istedim. 2,5 yaşındaki kızımla birlikte eşim ve ben seyahat edeceğiz. Koltuk seçiminde ücretli koltuk tercihi yapmadım; sistem, ailemizi uçakta yan yana oturtmak yerine aramıza koridor boşluğu koydu. Bu durum, ...
Pegasus, Küçük Çocuğumu Benden Ayrı Koltukta Oturtarak Mağdur Etti! 26 Şubat 2025 tarihli PC373 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, PNR kodum W863MA ile eşim ve 27 aylık kızımla birlikte seyahat ettim. Ancak biletlerimizin düzenlenmesi tam anlamıyla bir skandaldı: • Bana (anne) atanan koltuk: 6D • 27...
Yorumlar