to read complaints and reviews, or file yours.Aile Biletlerinde Yan Yana Oturma Sorunu
16 Mart saat 10.35 Çukurova – İstanbul Pegasus uçuşumda online check-in açılır açılmaz işlem yaptım. Uçak neredeyse bomboş olmasına rağmen, aynı PNR ile aldığım biletlerde çocuğumla beni yine ayrı koltuklara yerleştirdi. Sistem özellikle aileleri yan yana oturtmamak üzerine kurulmuş gibi davranıyor.
Bu durumla üçüncü kez karşılaşıyorum. Aileler, sadece 2 kuruş daha fazla kazanmak uğruna uçuş boyunca başkalarıyla yer değiştirmek için uğraşmak zorunda bırakılıyor. Bu uçuşta fazladan bir ödeme yapmadım ancak sistem, yan yana oturabilmemiz için 204 TL fark talep ediyor. Tutar önemli değil, asıl rahatsız edici olan bu uygulamanın haksız ve müşteri deneyimini hiçe sayan bir mantıkla yürütülmesi.
Pegasus’tan talebim, sistemlerini acilen düzeltmeleri ve özellikle aynı PNR numarasıyla alınan aile biletlerinde, uçakta boş koltuk varken aile bireylerini otomatik olarak yan yana yerleştirecek bir düzenleme yapmalarıdır. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.
Pegasus uçuşumda aile olarak yan yana oturmak istedik, ancak sistem boş koltuk olmasına rağmen bizi ayrı koltuklara yerleştirdi ve 204 TL ek ücret talep etti. Markaya geri dönüş yaptım, ancak yanıtları sadece teşekkürle sınırlı kaldı ve sorun çözülmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve sistemin aileleri yan yana oturtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
