Pegasus Uçuşunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorunlu 1200 TL Bagaj Ücreti
07.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım PC2403 numaralı, saat 09.50 kalkışlı uçuşumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce...

18.10.2025 tarihinde, 162F2D PNR numaralı Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için check-in sırasında ekstra bagaj almam gerektiği ve bunun için dnata firmasına ödeme yapmam gerektiği söylendi. Dnata görevlisine 64 euro ödeme yaptıktan sonra, Pegasus kontuarındaki görevli bavulumdan eşya çıkardığım takdirde bu ödemeye gerek olmayacağını belirtti. Aynı görevli, yaptığım ödemenin iade edilebileceğini, bunun için de check-in ve bagaj operasyonlarını yöneten dnata firmasına giderek işlemi iptal ettirmem gerektiğini söyledi.
Dnata tarafına gittiğimde, kredi kartıyla ödeme yaptığım için karta iade yapamayacaklarını, eğer nakit ödemiş olsaydım anında nakit iade alabileceğimi, bu nedenle kart bilgilerimi alarak 7 iş günü içinde hesabıma iade yapılacağını belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 13811728 dosya numarasıyla süreç başlatıldı. Fakat 7 haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen incelemenin hâlâ devam ettiği söyleniyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Ödemeyi 64 euro olarak yapmama rağmen, anladığım kadarıyla Pegasus bu tutarı TL’ye çevirerek 3.298 TL olarak iade etmeyi planlıyor. Ben, hizmeti satın aldığım para birimi olan euro üzerinden, 64 euronun güncel kurdan hesaplanarak kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
07.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım PC2403 numaralı, saat 09.50 kalkışlı uçuşumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce...

01.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa’dan İzmir’e yapacağım Pegasus Hava Yolları uçuşumda (PNR: 1MB7E5) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma 1 saat rötar olduğuna ve check-in işlemini saat 07.00’ye kadar yapabileceğime dair tarafıma mesaj gönderildi. Bu bilgiye güvenerek saat 04.00’te online check-i...
18 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Gaziantep’ten Sabiha Gökçen Havalimanı’na, saat 05:45 kalkışlı uçuşuma ait 1YVKPC PNR numaralı biletimle seyahat ettim. Saat 05:10 civarında valiz teslimi için kontuara gittiğimizde işlemlerin kapandığı söylenerek, valizimi uçağa alabilmem için bend...
17.08.2025 tarihinde Üsküp Havalimanı Dış Hatlar Pegasus kontuarında bagaj işlemlerim sırasında mağduriyet yaşadım. Uçuşumda 20 kg + 8 kg bagaj hakkım olmasına rağmen, 20 kg valizimi teslim ettim ve kalan 8 kg’lik hakkımı el bagajı olarak yanıma almak istedim. Ancak kontuardaki görevliyle dil konusu...
5 Haziran 2024 tarihinde, sabah 6.40’taki İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı-Rize uçuşum için havalimanında bulunmama rağmen, uçağın kalkmasına 45 dakika kala kontuarın kapandığı söylendi. Yoğunluk nedeniyle işlemleri zamanında tamamlayamadım ve bagajımı teslim edebilmem için benden ek olarak 1000 TL...
Yorumlar