to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde, 162F2D PNR numaralı Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için check-in sırasında ekstra bagaj almam gerektiği ve bunun için dnata firmasına ödeme yapmam gerektiği söylendi. Dnata görevlisine 64 euro ödeme yaptıktan sonra, Pegasus kontuarındaki görevli bavulumdan eşya çıkardığım takdirde bu ödemeye gerek olmayacağını belirtti. Aynı görevli, yaptığım ödemenin iade edilebileceğini, bunun için de check-in ve bagaj operasyonlarını yöneten dnata firmasına giderek işlemi iptal ettirmem gerektiğini söyledi.
Dnata tarafına gittiğimde, kredi kartıyla ödeme yaptığım için karta iade yapamayacaklarını, eğer nakit ödemiş olsaydım anında nakit iade alabileceğimi, bu nedenle kart bilgilerimi alarak 7 iş günü içinde hesabıma iade yapılacağını belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 13811728 dosya numarasıyla süreç başlatıldı. Fakat 7 haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen incelemenin hâlâ devam ettiği söyleniyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Ödemeyi 64 euro olarak yapmama rağmen, anladığım kadarıyla Pegasus bu tutarı TL’ye çevirerek 3.298 TL olarak iade etmeyi planlıyor. Ben, hizmeti satın aldığım para birimi olan euro üzerinden, 64 euronun güncel kurdan hesaplanarak kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
Pegasus Havayolları ile 08.04.2026 tarihinde saat 15.45’te gerçekleştirdiğim Gaziantep – Ercan uçuşumda yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan önce kabin bagajımı yanımda taşımamak için özellikle 12 kg uçak altı bagaj hakkı satın aldım. Ancak olumsuz hava koşulları nedeniyle havaa...
5 yıldır sadık bir Pegasus müşterisi ve ODTÜ öğrencisiyim. 21 Şubat tarihli PC-131 Karachi (khı) - İstanbul (SAW) uçuşumda kontuar personelinin etik dışı uygulamalarına maruz kaldım. Mağduriyet Detayları: PNR Birleştirme: Ayrı olan iki PNR (1kjnxy ve 1kjnxj) kasıtlı olarak birleştirilerek toplam k...
X5QKKM kodlu, 28.12.2024 tarihli DUS-Çukurova uçuşumuz sonrasında valizimin tekeri kırık bir şekilde elime ulaştı. Mail yoluyla Pegasus ile iletişime geçtim. Fakat firma, kontuara kırık bir şekilde valizin teslim edildiğini tespit ettiklerini iletti! Böyle bir durumun olmadığının ispatı çok basit ...
7 Kasım’da Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile yapacağım uçuş öncesinde, bagaj hakkımı aştığım için beni vezneye yönlendirdiler. Veznede valizim tartıldı ve 39 kg geldi. Bunun üzerine benden 3.999 TL ek bagaj ücreti alındı ve ödemeyi yine 7 Kasım tarihinde kredi kartımla yaptım. Ödemeyi yaptık...
11 Kasım tarihinde Sabiha Gökçen'den Mersin'e Pegasus Hava Yolları ile yapacağım uçuş için (PNR: 1farhq) bagaj tesliminde ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş saatim yaklaşmış olmasına rağmen, kontuardaki Pegasus çalışanı uçuş saatimi görmesine rağmen sırada beklememi söyledi. Bu nedenle bagajımı zamanında...
Yorumlar