64 Euro'luk Bagaj Ücreti İadem Hâlâ Yapılmadı!

18.10.2025 tarihinde, 162F2D PNR numaralı Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için check-in sırasında ekstra bagaj almam gerektiği ve bunun için dnata firmasına ödeme yapmam gerektiği söylendi. Dnata görevlisine 64 euro ödeme yaptıktan sonra, Pegasus kontuarındaki görevli bavulumdan eşya çıkardığım takdirde bu ödemeye gerek olmayacağını belirtti. Aynı görevli, yaptığım ödemenin iade edilebileceğini, bunun için de check-in ve bagaj operasyonlarını yöneten dnata firmasına giderek işlemi iptal ettirmem gerektiğini söyledi.

Dnata tarafına gittiğimde, kredi kartıyla ödeme yaptığım için karta iade yapamayacaklarını, eğer nakit ödemiş olsaydım anında nakit iade alabileceğimi, bu nedenle kart bilgilerimi alarak 7 iş günü içinde hesabıma iade yapılacağını belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 13811728 dosya numarasıyla süreç başlatıldı. Fakat 7 haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen incelemenin hâlâ devam ettiği söyleniyor ve somut bir sonuç alamıyorum.

Ödemeyi 64 euro olarak yapmama rağmen, anladığım kadarıyla Pegasus bu tutarı TL’ye çevirerek 3.298 TL olarak iade etmeyi planlıyor. Ben, hizmeti satın aldığım para birimi olan euro üzerinden, 64 euronun güncel kurdan hesaplanarak kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.