to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde, 162F2D PNR numaralı Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için check-in sırasında ekstra bagaj almam gerektiği ve bunun için dnata firmasına ödeme yapmam gerektiği söylendi. Dnata görevlisine 64 euro ödeme yaptıktan sonra, Pegasus kontuarındaki görevli bavulumdan eşya çıkardığım takdirde bu ödemeye gerek olmayacağını belirtti. Aynı görevli, yaptığım ödemenin iade edilebileceğini, bunun için de check-in ve bagaj operasyonlarını yöneten dnata firmasına giderek işlemi iptal ettirmem gerektiğini söyledi.
Dnata tarafına gittiğimde, kredi kartıyla ödeme yaptığım için karta iade yapamayacaklarını, eğer nakit ödemiş olsaydım anında nakit iade alabileceğimi, bu nedenle kart bilgilerimi alarak 7 iş günü içinde hesabıma iade yapılacağını belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 13811728 dosya numarasıyla süreç başlatıldı. Fakat 7 haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen incelemenin hâlâ devam ettiği söyleniyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Ödemeyi 64 euro olarak yapmama rağmen, anladığım kadarıyla Pegasus bu tutarı TL’ye çevirerek 3.298 TL olarak iade etmeyi planlıyor. Ben, hizmeti satın aldığım para birimi olan euro üzerinden, 64 euronun güncel kurdan hesaplanarak kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
15.09.2025 tarihli yurt dışı uçuşum için Pegasus üzerinden check-in bagaj hakkı satın aldım. Ancak bu bagaj hakkını fiilen kullanmadım. Aynı gün, 15.09.2025’te saat 21:45’teki uçuşumdan önce, 20:00–21:00 saatleri arasında 0544345**** numaralı şahsi hattımdan Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve is...
Sayın Yetkili, 22…/…08/2025 tarihinde, Adnan Menderes ………… Havalimanı’nda …Pegasus……… Havayolları’nın sabah saat 05:00’te planlanan …… PC3126…… numaralı …Şanlıurfa (GAP) ……… (güzergâh) uçuşu için check-in işlemi yapmama rağmen, görevli personelin hukuka aykırı, tehditkar ve ayrımcı tutumları nedeni...
4 Ocak 2025 tarihinde saat 16.25’teki PC3167 Ankara–İzmir uçuşumda Pegasus’un uygulamaları ve çalışanların tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Online check‑in yapmış olmamıza rağmen, havaalanına gittiğimizde bu kez de makinelerden check‑in yapmamız gerektiği söylendi. Bu süreçte biz makined...
25.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar terminalinden 05.55 kalkış saatli Adana Çukurova uçuşu için, uçuş saatinden bir saat önce Pegasus standına bavullarımızı teslim etmek üzere geldik. Check-in işlemlerimizi önceden yapmış olmamıza rağmen, bize elektronik gişeden bagaj fişi almamı...
29.10.2025 tarihinde PC2770 numaralı İstanbul aktarmalı Batum uçuşum için Pegasus’tan iki kişilik ve evcil hayvanlı bilet aldım. Yolculuktan bir hafta önce Pegasus çağrı merkezini arayarak evcil hayvan taşıma prosedürlerini detaylıca sordum ve bana bildirilen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. ...
Yorumlar