3110 TL Tam İade Talebi: Kupon Teklifi Reddedildi

16 Mart gecesi Obilet üzerinden, Pegasus Havayolları ile 18 Mart Çarşamba günü saat 07:20'de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na olan uçuş için 3.110 TL ödeyerek, kredi kartımla bilet satın aldım. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı uçuşumu iptal etmek yerine sistem üzerinden biletimi açığa aldım.

Bu bileti ailemi görmek için, maddi durumum el verdiği ölçüde uzun süre biriktirerek aldım. Benim için 3.110 TL çok büyük bir miktar ve bu parayı kaybetmem, bütçemi ciddi anlamda sarsıyor. Eşim daha sonra bu yolculuğu ertelememi istediği için bileti açığa almak zorunda kaldım, kesinlikle iptal etmedim.

Obilet müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, iade işlemini Pegasus'un yaptığı söylendi ve 3.110 TL ödememe karşılık sadece 845 TL'lik bir kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ben kupon istemediğimi, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade işlemini kendilerinin yapmadığını, bu sürecin Obilet tarafından yürütüldüğünü söylediler. Ayrıca sistemde biletimin açığa alınmış olarak değil, iptal edilmiş olarak göründüğü ifade edildi. Ben biletimi iptal etmedim, açığa aldım; buna rağmen iki taraf da sorumluluk almayarak beni ortada bıraktı.

Hem Obilet'ten hem de Pegasus'tan talebim, kredi kartımdan çekilen 3.110 TL'nin tamamının kupon yerine, hiçbir kesinti olmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesidir. Maddi durumu kısıtlı bir yolcu olarak, ailemi görmek için güçlükle biriktirdiğim bu tutarın çok daha düşük bir kupona dönüştürülmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.