30 Dakikalık Rötar Sonrası Uçuş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Tazminat İsteği

Gaziantep‑Prag uçuşumuz (Sabiha Gökçen aktarmalı) Pegasus Havayolları ile 17.01.2026 tarihinde gerçekleşecekti; ancak Gaziantep’te önce 30 dakikalık bir rötar olduğunu gördük, sonra uçak bir türlü gelmedi ve rötar süresi 1 saate ulaştı. Uçağa bindik, uçuşta bir türlü kalkmadı; derken Prag uçuşumuzu kaçıracağız diye iyice strese girdik. Uçuş personelinden bu konuyla ilgili yardım talep ettik, ancak tek söyledikleri "bir şey bilmiyoruz" oldu. İyice gerilmeye başladık, zira 3 günlük bir tatil kendime hediye etmiştim; operasyonum tatilin hemen ertesi günü vardı. Neyse, Sabiha Gökçen’e uçak indi, telefonları açtık; 55 dakika kalmıştı Prag uçuşumuza. Sayfalarına girmesek, uçuşumuzun bir sonraki güne (yaklaşık 24 saat) ertelendiğini görmeyecektik. Uçuşumuzu iptal etmişler, bir gün sonraya başka bir uçuşu rezerve etmişler ve bundan haberimiz yok; üstelik bizi ne aradılar ne de mesaj gönderdiler. Şans eseri sitelerine girip manuel olarak bu durumdan haberdar olduk. İyice moralimiz bozuldu, personel yine yardımcı olmadı. Booking.com’da rezerve ettiğimiz otel ücreti ödenmişti; o günün ücreti de yandı. Ertesi günkü, kendi düzenledikleri Prag uçuşumuz yine rötar yaptı ve uçuşun yine geç varışıyla tam bir buçuk günümüz heba oldu. Tatilimizin yarısı gitti ve ben operasyona moral bozukluğu ile gittim. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım; bir kayıt açtılar. Düşünelim, 1,5 ay olacak ve hâlâ otomatik olarak en kısa sürede dönüş yapılacaktır diyor mesaj e‑mailime. Hiçbir şekilde somut adım atmıyorlar. Halbuki fatura istediler otel için; onu da gönderdim, "zararınızı karşılarız" dediler, onu da karşılamadılar. Bu kadar oyalandığım yeter. Pegasus tam bir hayal kırıklığı oldu bizim için.
Bir an önce bu yaşatılan sıkıntılarımızın tazminatını, maddi ve manevi olarak otel ücretimizin ve uçuş ücretimizin iadesini talep ediyoruz.