to read complaints and reviews, or file yours.28 Kg Bagaj İçin 1.600 TL Ücret İadesi Talebi
10.08.2026 sabah 05.55’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile yaptığımız uçuş öncesinde, eşimle birlikte toplam 28 kg bagajımız olmasına rağmen bizden 1.600 TL ek bagaj ücreti alındı. Bagaj teslimi sırasında görevli, bizi yolcu alım kapısına yönlendirdi ve burada bu ücreti ödemek zorunda bırakıldık.
Tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan ve kural net şekilde gösterilmeden, bu tutarda ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1.600 TL’lik ek bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Sabiha Gökçen – Rize uçuşumda bagaj nedeniyle mağduriyet yaşadım. İki kişilik yolcuyuz, valizimiz tartıda 28 kg geldi. Valizdeki barkodu okuyan makine valizi okumadı, bagaj memuru da telefonla biriyle görüştükten sonra bu valizin uçağın biniş kapısından bagaja alınacağını söyledi.
Bu yönlendirme üzerine, sıcak havada, merdivenlerden koştura koştura biniş kapısına gitmek zorunda kaldık. Biniş kapısına vardığımızda ise bu valizi ancak 1.600 TL karşılığında bagaja alabileceklerini söylediler. Uçağı kaçırmamak için mecburen bu ücreti kartımla ödedim.
Hem gereksiz yere valizi biniş kapısına kadar taşımak zorunda kalmam, hem de makine barkodu okumadığı için kaynaklanan bir durumdan dolayı 1.600 TL ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Ödediğim tutarın iadesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
