Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Fatura
Paycell Bakiyem Silindi Ve Faturamdan Çifte Kesinti: Yaklaşık 1000 TL Kayıp

ID:34850440

Paycell Bakiyem Silindi Ve Faturamdan Çifte Kesinti: Yaklaşık 1000 TL Kayıp

Sevinç

Paycell

12 Ocak 18:51

434

Turkcell ve Paycell üzerinden yaptığım işlemlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Paycell bakiyem üzerinden Turkcell faturamı ödedim. Yaklaşık 900 TL tutarındaki faturamı Paycell bakiyemden kullanarak ödedim ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak daha sonra Turkcell/Paycell tarafından “çözüm” adı altında bir işlem yapıldı.

Bu işlem sonucunda, ödediğim yaklaşık 900 TL’lik fatura tutarı faturamdan düşüldü, fakat aynı anda Paycell bakiyem de tamamen silindi. Yani hem Paycell bakiyem yok edildi, hem de faturamdan düşülen tutar nedeniyle bana ait olan iTunes, TV ve gerçek fatura kalemleri için yeniden ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte yaklaşık 1000 TL civarında haksız bir maddi kayba uğratıldım.

Sorunum çözülmesi gerekirken yapılan bu işlemle zararım daha da artırılmıştır ve bu durum açıkça hatalı, tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Paycell hesabımdan silinen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülen tutar ile Paycell bakiyem arasında adil ve doğru bir mahsuplaşma yapılmasını ve oluşan yaklaşık 1000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyor, sorunun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.

Paycell

12 Ocak 18:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

16 Ocak 14:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

19 Ocak 19:00

Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Paycell İçin Faturama Yüksek Ücretler Yansıtıldı Ve Kurumlar Çözüm Sunmuyor

Leyla

Paycell

22 Aralık 2025 14:40

325

Turkcell hattıma, Paycell uygulamasını hiçbir zaman indirmediğim ve kullanmadığım halde Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda sırasıyla 962 TL ve 399 TL Paycell kaynaklı ücret yansıtıldı. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için bunu açıkça haksız ve izinsiz bir tahsilat olarak görü...

kullanmadigim-paycell-icin-faturama-yuksek-ucretler-yansitildi-ve-kurumlar-cozum-sunmuyor-2.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Fatura Tutarları Mağduriyet Yarattı

Merve

Paycell

22 Aralık 2025 11:14

563

Turkcell hattıma ait Aralık ayı faturamda, hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen iTunes Store adı altında 859,96 TL ve ayrıca Paycell işlemleri başlığı altında 904,86 TL olmak üzere yüksek tutarlı ücretlendirmeler yansıtıldığını gördüm. Paycell uygulaması telefonumda yüklü değil, iTunes’un ne ol...

Şizen sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İtunes Abonelik Ücretlerinin İadesini Ve Aboneliğin İptalini Talep Ediyorum

Şizen

Paycell

10 Ekim 2025 21:58

494

Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan son 2 aydır her ay 794 TL tutarında iTunes abonelik işlemi gerçekleştirilmiş ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında düzenli olarak yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak hem Paycell hem de iTunes müşteri hizmetleriyle ilet...

bilgim-disinda-yapilan-itunes-abonelik-ucretlerinin-iadesini-ve-aboneligin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Yapılan Yetkisiz Abonelik Kesintileri Mağdur Ediyor

Kadir

Paycell

06 Mayıs 2025 22:37

1.194

Turkcell tarafından sunulan Paycell uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak faturama yansıyan kesintiler olmaktadır. Bu kesintilerin içeriğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ben hiçbir şekilde bir abonelik ya da üyelik işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen faturama ücr...

Bilgilendirme Olmadan Yapılan Yetkisiz Abonelik Kesintileri Mağdur Ediyor

Şevval sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Paycell İşlemleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

Şevval

Paycell

18 Aralık 2025 22:02

363

Tarafıma ait Turkcell hattıma bu aya ait fatura döneminde 3.473,90 TL tutarında son derece yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Turkcell ile yaptığım gör...