to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İtunes Abonelik Ücretlerinin İadesini Ve Aboneliğin İptalini Talep Ediyorum
Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan son 2 aydır her ay 794 TL tutarında iTunes abonelik işlemi gerçekleştirilmiş ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında düzenli olarak yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak hem Paycell hem de iTunes müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana yalnızca Apple ile iletişime geçmem ve çözümün onların sağlayabileceği söylendi; fakat kart ile yapılan bir ödeme söz konusu değil ve Apple Pay ile hiçbir şekilde ödeme gerçekleştirmedim.
İşlemlerin benim onayım olmadan yapılması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Aboneliğin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İşlemler Paycell uygulaması üzerinden yapılmıştır ve hesabımda herhangi bir güvenlik ihlaline rastlamadım.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradım ancak ulaşamadım. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
