to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tarafından sunulan Paycell uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak faturama yansıyan kesintiler olmaktadır. Bu kesintilerin içeriğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ben hiçbir şekilde bir abonelik ya da üyelik işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen faturama ücret yansıtılmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birden fazla kez iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda tarafıma aboneliklerin iptal edileceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Hâlâ aynı şekilde kesinti yapılmaya devam etmektedir. Ayrıca, hangi hizmete abone olduğuma dair net bir bilgi verilmemekte, şeffaflık ilkesine aykırı bir şekilde ücret tahsil edilmektedir.
Bu durum hem tüketici haklarıma aykırı olup hem de izin verilmemiş bir abonelik üzerinden ücret alınması nedeniyle hukuki olarak sorun teşkil etmektedir.
Gereğinin acilen yapılmasını, bu yetkisiz kesintilerin durdurulmasını, varsa başlatılmış tüm aboneliklerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunarım.
Mart ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemleri adı altında faturama her ay 500-600 TL arasında ücret yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 ayda 4000 TL civarında bir kesinti olmuştur. Paycell uygulamasını telefonumda kullanmıyorum, herhangi bir abonelik başlatmadım ve uygulamayı bi...
Turkcell hattıma her ay Paycell tarafından yaklaşık 600 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş ve herhangi bir onay, izin ya da abonelik bildirimi almadım. Ne uygulama üzerinden ne de SMS yoluyla bir hizmete onay verdim. Durumu fark eder etmez Turkcell ...
Turkcell faturamı incelediğimde, yaklaşık bir yıldır her ay Paycell adı altında 44,90 TL tutarında iznim ve onayım olmadan kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neye ait olduğu faturada açıkça belirtilmiyor ve herhangi bir dijital servis ya da üyelik için onay vermedim. Müşteri hizmetlerini ...
Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında iki aydır her ay Turkcell mobil faturama 49,99 TL tutarında bir ücret yansıtılmaktadır. 10 Ağustos ve 10 Eylül tarihlerinde faturamda bu kesintileri fark ettim. Hangi hizmet veya abonelikten kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Yorumlar