Bilgim Dışında Paycell İşlemleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

Tarafıma ait Turkcell hattıma bu aya ait fatura döneminde 3.473,90 TL tutarında son derece yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Turkcell ile yaptığım görüşmelerde bu tutarın Paycell işlemlerinden kaynaklandığı tarafıma iletilmiştir.

Ancak ben Paycell uygulamasını bugüne kadar hiç kullanmadım, herhangi bir alışveriş, ödeme veya onay işlemi yapmadım. Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Turkcell hem de Paycell ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma şu ana kadar net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu süre zarfında söz konusu tutarın ödenmesi yönünde baskı oluşturulması da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, resmi ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.