to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Paycell İçin Faturama Yüksek Ücretler Yansıtıldı Ve Kurumlar Çözüm Sunmuyor
Turkcell hattıma, Paycell uygulamasını hiçbir zaman indirmediğim ve kullanmadığım halde Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda sırasıyla 962 TL ve 399 TL Paycell kaynaklı ücret yansıtıldı. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için bunu açıkça haksız ve izinsiz bir tahsilat olarak görüyorum.
Elimde bu işlemleri gösteren fatura görüntüleri ve kayıtlar mevcut. Konu üzerine önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, beni Paycell’e yönlendirdiler. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Apple’ı aramam gerektiği söylendi. Hiç indirmediğim ve kullanmadığım bir uygulama için kurumların sorumluluğu birbirinin üzerine atması, müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi kabul edilemez bir saygısızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.
Sitenizde de birçok kişinin benzer şekilde aynı konudan şikayetçi olduğunu görüyorum. Hattımdan alınan bu 962 TL ve 399 TL tutarlarının derhal iptal edilerek tarafıma iadesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayalı olarak yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. App Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi App Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
